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- 1.分析型CRM侧重在分析客户数据的基础上，使企业更为清晰地了解自己的客户类型，把握不同类型客户的准确（）。 ______
- 2.以下哪一种类型的客户关系管理系统提供对客户数据的分析？? 分析型CRM运营型CRM分析型SFA运营型SCM
- 3.在CRM软件系统中，强调能全方位地为客户交互服务和收集客户信息的类型是运营型CRM。
- 4.客户数据分析包括客户行为数据分析和（）等类型
- 5.分析型CRM的功能包括？选项： A:数据整合与管理; B:企业运营评估管理; C:客户分析; D:市场分析
- 6.乙公司计划上马一套CRM系统，以改善客户关系。公司希望新系统能够实现企业直接与客户互动（通常通过网络），实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。根据以上信息可以判断，乙公司计划使用的CRM系统是（）。 选项： A、运营型CRM B、分析型CRM C、协作型CRM D、关系型CRM
- 7.在CRM软件系统中，强调能全方位地为客户交互服务和收集客户信息的类型是运营型CRM。选项： A:对 B:错
- 8.分析型CRM的功能包括?A．企业运营评估管理B．客户分析C．市场分析D．数据整合与管理
- 9.客户数据分析包括客户行为数据分析和（ ）等类型。（ ）选项： A:推广数据分析 B:客户画像数据分析 C:市场数据分析 D:供应链数据分析
