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1.
人际交流中关于倾听的技巧，不正确的是( ) 选项： A:可以边看对方资料边听对方说话 B:不要轻易打断对方说话 C:不要急于表达自己的观点 D:尽可能地多听、留意听 - 2.属于倾听技巧的是（ ） 选项： A:不轻易打断对方的讲话 B:封闭式提问 C:开放式提问 D:澄清 E:不急于表达自己的观点
- 3.倾听技巧包括（）。A、尽可能多听，留意听B、不要轻易打断对方电话C、始终保持友好和礼貌D、不急于表迗自己观点E、对敏感问题要善于听出话外音，以捕捉真实信息
- 4._______不属于积极倾听的技巧。 选项： A、在别人说话时,注视对方 B、用自己的话复述对方的话 C、通过提问保证理解 D、不时打断对方的话,以便表达自己的观点,形成沟通
- 5.以下哪种行为是积极倾听的技巧？ 选项：A、不断打断对方的发言B、发表自己的意见并批评对方的观点C、给予对方肯定和赞扬D、忽视对方的感受和观点
- 6.有效倾听的方式和技巧不包括（ ）。选项： A:注意非语言暗示 B:主动打断对方，刺激对方的情绪 C:体态配合，真情鼓励 D:倾听弦外之音
- 7.下列哪项不属于积极倾听的技能( ) 选项： A:在别人说话时,注视对方 B:用自己的话复述对方的话 C:通过提问以保证理解 D:不时打断对方的发言,以便及时表达自己的观点
- 8.与客户沟通的基本原则包括（）。 选项： A:积极倾听，适当反馈 B:不随便打断对方讲话，不直接纠正和否定对方的观点。 C:保持同情心 D:注意非语言信息在沟通中的作用。
- 9.下列哪项不属于积极倾听的技能（ D ） 选项： A:在别人说话时，注视对方 B:用自己的话复述对方的话 C:通过提问以保证理解 D:不时打断对方的发言，以便及时表达自己的观点
- 10.49.下列哪项不属于积极倾听的技能() 选项： A:在别人说话时，注视对方 B:用自己的话复述对方的话 C:通过提问以保证理解 D:不时打断对方的发言，以便及时表达自己的观点
- 11.下列不属于积极倾听的技能的是（ ）选项： A:在别人说话时，注视对方; B:用自己的话复述对方的话; C:通过提问可以保证理解; D:不时打断对方发言，以便及时表达自己的观点，形成沟通
- 12.下列不属于积极倾听的技能的是( )A、在别人说话时,注视对方B、用自己的话复述对方的话C、通过提问以保证理解D、不时打断对方的发言,以便及时表达自己的观点,形成沟通
- 13.下列不属于积极倾听的技能是( )A、在别人说话时,注视对方B、用自己的话复述对方的话C、通过提问以保证理解D、不时打断对方的发言,以便及时表达自己的观点,形成沟通
- 14.以下哪个技巧可以提高沟通效果？ 选项： A:只关注自己的观点，不考虑对方的看法 B:始终保持沉默，不表达自己的想法 C:用心倾听，尊重对方的观点 D:说话时大声喊叫，以便让对方明白
- 15.下列不属于积极倾听的技能的是（ ）选项： A:在别人说话时，注视对方 B:用自己的话复述对方的话 C:通过提问以保证理解 D:不时打断对方的发言，以便及时表达自己的观点，形成沟通
- 16.关于倾听时的做法，下列错误的是（ ）。选项： A:学会捕捉对方的言外之意。 B:集中精力，保持开放心态。 C:专注地听，不要打断对方说话。 D:在对方讲话时频繁点头示意。
- 17.【单选题】下列不属于积极倾听的技能的是（）。 选项： A:在别人说话时，注视对方 B:用自己的话复述对方的话 C:通过提问以保证理解 D:不时打断对方的发言，以便及时表达自己的观点，形成沟通
- 18.以下各项不属于积极倾听的技能的是( ) 选项： A、在别人说话时,注视对方的眼睛 B、 用自己的话复述对方的话 C、 通过提问以保证理解 D、 不时打断对方的发言,以便及时表达自己的观点,形成沟通
- 19.关于听话技巧的叙述，正确的是（）。 选项： A、听对方讲话时不要在意对方的“话外音” B、听对方讲话时可以打断对方的讲话 C、听对方讲话要专心倾耳细听 D、听对方讲话要身体稍微前倾，目视对方 E、听对方讲话时要适当地做出恰当的反应
- 20.提升倾听技巧的方法 选项： A:抱着热情与负责的态度来倾听 B:不要急于打断客户谈话 C:清楚地听出对方的谈话重点 D:适时地表达自己的观点 E:避免虚假的反应
- 21.可使对方感到被尊重和理解的沟通技巧是 选项： A、抚摸 B、核实所听内容 C、沉默 D、不评论对方谈话 E、倾听
- 22.可使对方感到被尊重和理解的沟通技巧是 选项： A:抚摸 B:核实所听内容 C:沉默 D:不评论对方谈话 E:倾听
