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- 1.接听电话时，如果对方要找的人不在应该（）。 选项： A、立即挂电话 B、马上告诉对方要找的人的手机号码 C、礼貌的高速对方要找的人不在，并说再见 D、询问对方有无必要代为转达，如果需要帮忙记录并传达
- 2.通话中要用“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语。如果接听电话时，对方要找的人不在，不要直接告诉对方，要先表示歉意说“对不起”或“很抱歉”，再告诉对方要找的人不在岗位。并且要积极询问是否需要电话留言。选项： A:正确; B:错误
- 3.当你的同事不在,你代他接听电话时,应该()。 选项： A、先问清对方是谁，再说他要找的人不在了 B、先告诉对方他要找的人不在，再问有什么事 C、先问清对方有什么事，再说他要找的人不在
- 4.【单选题】当你的同事不在,你代他接听电话时,应该()。 A. 先问清对方是谁，再说他要找的人不在了 B. 先告诉对方他要找的人不在，再问有什么事 C. 先问清对方有什么事，再说他要找的人不在
- 5.如果对方要找的人不在，只说“不在”后就把电话挂断。 选项： A:正确 B:错误
- 6.接电话时，做法不正确的是（） 选项： A:接电话时必须等对方先说话，再据此应对。; B:电话铃响一声就应该及时接电话。; C:对方找的人不在，让对方下次再打; D:接电话时，需要主动问候客人，自报家门。
- 7.接电话时，做法不正确的是（）选项： A:接电话时必须等对方先说话，再据此应对。; B:电话铃响一声就应该及时接电话。; C:对方找的人不在，让对方下次再打; D:接电话时，需要主动问候客人，自报家门。
- 8.接电话时，做法不正确的是（） 选项： A:电话铃响一声就应该及时接电话; B:接电话时必须等对方先说话，再据此应对。; C:接电话时，需要主动问候客人，自报家门。; D:对方找的人不在，让对方下次再打。
- 9.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该先告诉对方他找的人不在A.正确B.错误
- 10.接电话时，做法正确的是：（ ）选项： A:电话铃声响一声就应该及时接电话。; B:接电话时必须等对方先说话，再据此应对。; C:接电话时，需要主动问候客人，自报家门。; D:对方找的人不在，让对方下次再打。
