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行业竞争激烈的企业客户关系
B:实施客户积分计划的企业客户关系
C:退出成本/门槛高的企业客户关系
D:专利技术产品企业客户关系
客户的盈利率
B:客户的忠诚度
C:客户的满意度
D:客户价值
增加客户满意度
B:增加客户价值
C:增加客户忠诚度
D:增加客户利润率
忠诚客户
B:潜在客户
C:普通型客户
D:老客户