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EIS
B:SCM
C:CRM
D:ERP
资源客户
B:客户资产
C:客户终身价值
D:客户关系
财务层次
B:关系层次
C:结构层次
D:非结构层次
销售管理
B:采购管理
C:呼叫中心
D:数据挖掘
客户资源
B:客户资产
C:客户终身价值
D:客户关系
关系
B:服务
C:管理
D:客户
客户
B:关系
C:服务
D:管理
CRM
B:SCM
C:DSS
D:EIP