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- 1.中国大学MOOC: 通常情况下，作为后辈不应该与前辈开玩笑，下级不宜与上级开玩笑，男性不宜与女性开玩笑。假如我们只是同辈开玩笑，那就需要掌握对方的性格特征与情绪。假如对方性格外向，善于容忍，即便玩笑开过了也可以得到对方的谅解；假如对方性格内向，开玩笑就需要慎重。这是说明在使用幽默时需要
- 2.你正在忙于工作，有同事向你请教一个技术问题。你会（）。 选项： A、马上停下自己手头的工作，帮助他 B、告诉对方，等自己忙完了自己的事情再去帮助他 C、告诉对方，等自己下班后再去帮助他 D、边做自己的工作，边指导对方
- 3.对于熟人之间的称呼，彼此可以拿对方的名字开玩笑。（ ）选项： A:对 B:错
- 4.如果你讲话讲到一半，有人打断你的话，转移话题，你会 ____? 选项： A、把剩下的话吞下去，当做没讲。 B、等对方讲完，示意基于对方的尊重，自己再接下去讲。 C、跟对方抢着讲，看谁声音大。 D、马上要求对方尊重你，不要插话 。
- 5.当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。( )选项： A:对 B:错
- 6.当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。( ) 选项： A:对 B:错
- 7.当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。（ ）选项： A:正确; B:错误
- 8.在询问面试结果时，如果对方明确拒绝了你，你可以直接询问对方“您能否告诉我贵公司为什么没有选我”
- 9.与他人沟通时，如果你是对的，就要据理力争，大声告诉对方你是对的。 选项： A:正确; B:错误
- 10.大部分的人都有喜欢发言的倾向，由于这种倾向的存在，使人很容易在对方说话的时候打断对方。以下几种情况，哪种不容易发生打断对方说话的情况？（） 选项：A：对方向你申诉他的理由时B：你觉得对方的话没有意义时C：你有重要的事情要做时D：你认为对方提出的要求非常合理时
- 11.在询问面试结果时，如果对方明确拒绝了你，你可以直接询问对方“您能否告诉我贵公司为什么没有选我”。 答案： 错
- 12.在询问面试结果时，如果对方明确拒绝了你，你可以直接询问对方“您能否告诉我贵公司为什么没有选我”。选项： A:错 B:对
- 13.在询问面试结果时，如果对方明确拒绝了你，你可以直接询问对方“您能否告诉我贵公司为什么没有选我”。 选项：A、对 B、错
- 14.当有同学告诉你自己想自杀时，如果对方要求你保守秘密，你应该答应对方并信守承诺。（ ）选项： A:对 B:错
- 15.B.专心听对方讲话，让对方觉得被尊重，找到了知音。 选项：A、C.能正确辨识对方的情绪，善于观察对方的非语言性动作，从中了解对方心里的想法。 B、D.能正确解读对方说话的含义，注意听取对方的“话中话”，将辨识信息反馈给当事人，让对方知道你已经明白他的感受。
- 16.怎么培养“同理心”（）。 选项： A、站在对方的角度，将心比心，把自己放在对方的位置，体验对方的处境 B、专心听对方讲话，让对方觉得被尊重，找到了知音 C、能正确辨识对方的情绪，善于观察对方的非语言性动作，从中了解对方心里的想法 D、能正确解读对方说话的含义，注意听取对方的“话中话”，将辨识信息反馈给当事人，让对方知道你已经明白他的感受
- 17.B.专心听对方讲话，让对方觉得被尊重，找到了知音。 选项：C.能正确辨识对方的情绪，善于观察对方的非语言性动作，从中了解对方心里的想法。|D.能正确解读对方说话的含义，注意听取对方的“话中话”，将辨识信息反馈给当事人，让对方知道你已经明白他的感受。
- 18.当你的同事不在，你代他接听电话时，应该( ) 选项： A:先问清对方是谁。 B:先告诉对方他找的人不在。 C:先问对方有什么事。 D:先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
- 19.怎么培养“同理心”选项： A:站在对方的角度，将心比心，把自己放在对方的位置，体验对方的处境。 B:专心听对方讲话，让对方觉得被尊重，找到了知音。 C:能正确辨识对方的情绪，善于观察对方的非语言性动作，从中了解对方心里的想法。 D:能正确解读对方说话的含义，注意听取对方的“话中话”，将辨识信息反馈给当事人，让对方知道你已经明白他的感受。
