在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”,这个原理指的是选项: A:VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布 ; B:企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20%; C:企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80 ; D:企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益 客户 来自于 客户关系 发布时间:2024-06-12 11:09:28