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相关试题
- 1.需求分析中，销售顾问要与客户保持良好的沟通氛围，迅速建立相互信任，下列哪些工作是销售顾问需要做的？（ ） 选项： A、评估综合需求 B、判断客户状态 C、推荐车型方案 D、了解客户意向
- 2.下列不属于销售顾问岗位职责的是（ ）。选项： A:挖掘客户需求，推荐合适产品 B:积极地为客户解决客户异议，打消客户疑虑 C:积极地维护客户关系，提升购买体验，帮助客户与品牌建立稳固的信任关系 D:为客户提供试乘试驾体验
- 3.客户的开发就是企业让（ ）产生购买欲望并付诸行动，促使他们成为企业购买客户的过程 选项： A:目标客户 B:潜在客户 C:忠诚客户 D:满意客户
- 4.客户的开发就是企业让（ ）产生购买欲望并付诸行动，促使他们成为企业购买客户的过程 选项： A:A目标客户； B:B潜在客户; C:C忠诚客户； D:D满意客户
- 5.关于如何进行客户需求挖掘的描述正确的是？() 选项： A、没有需求就没有购买，成功销售的关键是挖掘客户需求 B、有效的提问是挖掘客户需求的重要技巧 C、挖掘客户需求时不需要了解客户购买产品背后的原因 D、销售人员需要满足客户提出的所有需求
- 6. 客户的开发就是企业让（）产生购买欲望并付诸行动，促使他们成为企业现实客户的过程 选项： A:忠诚客户及满意客户 B:满意客户及潜在客户 C:潜在客户及目标用户 D:目标用户及忠诚客户
- 7.客户服务目标 选项： A:树立良好的形象 B:提升客户体验感 C:提高客户忠诚度
- 8.客户的开发就是企业让( )产生购买欲望并付诸行动,促使他们成为企业现实客户的过程。选项： A:目标客户; B:潜在客户; C:忠诚客户; D:满意客户
- 9.根据客户对企业产品或者服务的情感依恋程度及客户重复购买的频率，高情感依恋、低重复购买的客户根据客户对企业产品或者服务的情感依恋程度及客户重复购买的频率，高情感依恋、低重复购买的客户忠诚是指（） 选项：A．潜在忠诚B．激励忠诚C．习惯忠诚D．超值忠诚
- 10.以下（ ）不是产品宣传的目的。 选项： A:让没有购买的客户购买 B:让已经购买的客户再买 C:介绍更多的客户来买 D:让客户成为我们的经理
- 11. 根据客户对企业产品或者服务的情感依恋程度及客户重复购买的频率，高情感依恋、低重复购买的客户忠诚是指： 选项：A、根据客户对企业产品或者服务的情感依恋程度及客户重复购买的频率，高情感依恋、低重复购买的客户忠诚是指： A.习惯忠诚B.激励忠诚C.潜在忠诚D.超值忠诚
- 12.潜在客户或目标客户一旦采取购买行为，就变成店铺的初次购买客户。初次购买客户如果经常购买同一店铺的商品或者服务，就可能发展成为该店铺的重复购买客户，甚至成为忠诚客户。（ ）选项： A:对 B:错
- 13.人员推销中最重要的环节是什么？选项： A:潜在客户挖掘; B:客户分析; C:销售展示; D:售后服务
- 14.接待初次进店的客户，家居销售人员的工作重点是给客户留下良好的印象，让客户记住你。（ ） 选项： A:对 B:错
- 15.客户的开发就是企业让（）产生购买欲望并付诸行动，促使他们成为企业现实客户的过程 选项： A:A.忠诚客户及满意客户， B:B.满意客户及潜在客户, C:C.潜在客户及目标用户， D:D.目标用户及忠诚客户
- 16.某软件销售公司大约有30名员工，主要从事软件的销售及售后服务。其客户主要有两类：即企业客户和家庭客户，这两类客户的需求具有明显不同的特点。针对企业和家庭客户的售后服务，对了解客户需求，改善客户关系，增...
- 17. 请选择对的商用车销售流程。( ) 选项： A、 客户开发→客户接待→需求分析→车辆推荐→产品介绍→客户体验→新车交付→客户关怀 B、 客户开发→客户接待→车辆推荐→需求分析→产品介绍→客户体验→新车交付→客户关怀 C、 客户开发→客户接待→需求分析→产品介绍→车辆推荐→客户体验→新车交付→客户关怀 D、 客户开发→客户接待→需求分析→车辆推荐→产品介绍→客户关怀→客户体验→新车交付
- 18.销售顾问对客户的需求分析分为哪几个步骤（）A、询问具体客户需求B、协助客户明确需求C、引导客户表达需求D、分析总结客户需求
