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接待初次进店的客户,家居销售人员的工作重点是给客户留下良好的印象,让客户记住你。( )
选项:
A:对
B:错
客户
工作重点
记住
发布时间:
2024-06-22 15:21:05
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相关试题
1.
电话邀约潜在客户进店的通话目标主要有( )。选项: A:确定客户选购车型 B:邀约客户进店 C:留下良好第一印象 D:留下对方联系方式
2.
在进店接待流程中,销售顾问和客户沟通时,为表示对客户的尊重,要避免目光接触。
3.
客服人员在接待客户时一定要给客户留下()的第一印象。
4.
交易成交后,为使客户满意及彻底消除客户的疑虑,销售人员可() 选项: A、应用优惠成交法,让客户感到购买满足 B、适时的赞美客户几句,给客户留下物有所值的印象 C、应用从众成交法,让客户更加放心 D、B和C
5.
( )是企业与客户沟通的无声语言,好的( )可以吸引客户的视线,给客户留下良好的印象,引起客户的购买欲望。
6.
提供服务的目的( ) 选项: A、建立客户的信任 B、更好的销售商品 C、与客户达成沟通 D、给客户良好的印象
7.
对汽车服务人员来说,礼仪不仅代表服务人员专业的____,也影响经销商给客户留下的第一印象,甚至影响到____给客户的第一印象。
8.
客户初次来店时,销售顾问的首要目的是( )。选项: A:实现交易 B:提供技术咨询 C:实现沟通,取得客户的信任 D:端茶倒水,热情接待
9.
391、( )是企业与客户沟通的无声语言,好的( )可以吸引客户的视线,给客户留下良好的印象,引起客户的购买欲望。 选项: A:A.外表 B:B.外形 C:C.包装 D:D.外观
10.
客户接待环节一般包括礼貌相迎并引导客户停车;初次见面的客户应首先自我介绍;询问客户姓名,是否预约;并引导客户至接待区,了解维护需求。( )选项: A:对 B:错
11.
微信营销中,()象征品味、印象、信任度,也是你给客户留下的第一印象。 选项: A:头像 B:错误 C:错误 D:错误
12.
下列不属于客户服务岗位的工作内容的是() 选项: A:接待客户 B:销售产品 C:人员招聘 D:解决顾客问题
13.
激发客户兴趣的目的主要有:( )。 选项: A、引起客户关注 B、启动问题评估 C、让客户关注你 D、建立销售人员与需求之间的联系
14.
客户回访时,客户表现出不满意,销售顾问应该做什么除了( ) 选项: A、让客户随意的、完全的说出自己的不满 B、站在经销店利益角度对客户所提出的问题进行反驳 C、为给客户带来的不便表示歉意 D、询问客户解决方法是否可接受
15.
在服务过程中,营业人员得体大方的形象会给客户留下非常深刻的印象,给客户的第一印象包括() 选项: A、先声夺人 B、仪容仪表 C、心理优势 D、首因效应
16.
请选择对的商用车销售流程。( ) 选项: A、 客户开发→客户接待→需求分析→车辆推荐→产品介绍→客户体验→新车交付→客户关怀 B、 客户开发→客户接待→车辆推荐→需求分析→产品介绍→客户体验→新车交付→客户关怀 C、 客户开发→客户接待→需求分析→产品介绍→车辆推荐→客户体验→新车交付→客户关怀 D、 客户开发→客户接待→需求分析→车辆推荐→产品介绍→客户关怀→客户体验→新车交付
17.
积极的接待可以为客户树立良好的第一印象,是展示品牌形象和服务理念的环节。( )选项: A:对 B:错
18.
接待客户过程中,最能展示销售人员接待态度的姿势是( )选项: A:接待客户的站姿 B:引导客户的走姿 C:展示产品的蹲姿 D:沟通过程的坐姿
19.
根据客户与营销人员的关系来划分,基金销售的潜在客户可分为重要客户、次要客户和普通客户。( )A 对 B 错
20.
试乘试驾环节应该在销售流程中的哪个环节进行最好?() 选项: A、客户进店时 B、客户对车性能产生疑问时 C、客户犹豫不决时 D、成交时
21.
客户回访时,客户表现出不满意,销售顾问应该做什么除了( )A.让客户随意的、完全的说出自己的不满B.站在经销店利益角度对客户所提出的问题进行反驳C.为给客户带来的不便表示歉意D.询问客户解决方法是否可接受
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