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危机公关是危机沟通的重要环节。
发布时间:
2024-06-11 15:29:48
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1.
危机事件发生后,企业应制定危机公关方案,并迅速行动。在处理危机时,应做好(). 选项: A、成立危机公关团队 B、信息收集和危机评估 C、设置新闻发言人制度 D、善于运用媒体公关 E、拒绝和公众、媒体沟通,掩盖事实
2.
危机公关的目的在于控制公关关系危机的局面,解决公关关系危机问题,消除公关关系危机影响。选项: A:正确; B:错误
3.
按照危机的性质,可以将公关危机划分为() 选项: A: 潜伏危机 B: 突变危机 C: 商誉危机 D: 经营危机 E: 人为的公关危机
4.
按危机的性质可以将公关危机划分为()A.潜伏危机B.突变危机C.商誉危机D.经营危机E.人为的公关危机
5.
危机公关就等于公关危机( ) 选项: A:对 B:错
6.
针对出现的网络危机,企业利用网络媒体采取的公关行为是( )。 选项: A、网络危机 B、网络公关 C、网络形象打造 D、网络危机公关
7.
所谓危机公关,是指在组织出现公关危机时,公关人员或组织领导所采取的遏制危机蔓延,并解决危机的一系列手段和方法。选项: A:对 B:错
8.
商务沟通的形式有这样几个方面( )。 选项: A、 公关危机沟通 B、 跨文化沟通 C、 客户沟通 D、 语言沟通 E、 非语言沟通
9.
以下有哪项是成功的危机应对的范例 选项: A、2017年海底捞老鼠门事件 B、百度魏则西事件事件危机公关 C、滴滴空姐遇害案事件危机公关 D、鸿茅药酒危机公关
10.
以下有哪项是成功的危机应对的范例选项: A:2017年海底捞老鼠门事件; B:百度魏则西事件事件危机公关; C:滴滴空姐遇害案事件危机公关; D:鸿茅药酒危机公关
11.
建立公关危机预警机制至少需要( )。 选项: A、建立环境信息监控系统 B、建立日常信息沟通系统 C、建立危机信息发布系统
12.
【多选题】危机处理的含义是( )。 选项:A、处理危机B、问题管理C、危机公关D、整体营销
13.
危机公关的处理过程()。 选项: A、隔离危机 B、处理危机 C、消除危机后果 D、维护企业形象 E、危机总结
14.
下列哪些属于危机公关的内容( )选项: A:危机的规避 B:危机的控制 C:危机的解决 D:危机解决后的复兴
15.
公关危机管理的最终目的是()
16.
【单选题】以下有哪项是成功的危机应对的范例 A. 2017年海底捞老鼠门事件 B. 百度魏则西事件事件危机公关 C. 滴滴空姐遇害案事件危机公关 D. 鸿茅药酒危机公关
17.
危机沟通要素不包括( )选项: A:明确危机沟通对象 B:确定危机沟通内容 C:了解危机沟通机制 D:清除危机沟通障碍
18.
危机沟通的基本步骤是( )。 选项: A:进行危机沟通 B:进行危机预测 C:建立适当的危机小组和危机中心 D:制订危机管理计划
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