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- 1.以下哪种原因不属于票务行政处理（ ）。 选项： A:非付费区遗失车票 B:乘客出闸时，闸机门被误用 C:乘客所持车票无效，不能出闸 D:乘客投诉卡票
- 2.乘客每次乘车从进闸到出闸的有效时限为（ ）分钟，超过即为过期车票。
- 3.车站半自动售票机(BOM)全部故障时,以下描述正确的是( )。A、乘客在非付费区,引导无法正常进闸的持票乘客从边门进站B、乘客在付费区,若乘客无法正常出闸时,回收单程票,引导乘客从边门出站C、乘客在付费区持普通消费卡,告知乘客本次车费在下次乘车时到乘客服务中心扣除,引导乘客从边门出站D、乘客在付费区,引导无票的乘客到乘客服务中心按规定补票,填写《乘客事务处理单》,乘客从边门出站
- 4.站厅服务包括（ ）。 选项： A:乘客进出闸机服务 B:乘客投诉处理 C:乘客问询服务 D:帮助重点乘客服务
- 5. 乘客入闸后，进入（），到站台等候列车到达。 选项： A、 非付费区 B、 付费区 C、 站厅层 D、 进站口
- 6.乘客入闸后,进入 ,到达站台等候列车到达( )A、站厅层B、进站口C、付费区D、非付费区
- 7.乘客入闸后,进入( ),到站台等候列车到达。A.非付费区B.付费区超过1.2米的小孩C.站厅层D.进站口
