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企业()根据客户带来的不同价值对客户进行分类,然后依据客户的价值类别分配资源。
A:必须
B:有必要
C:没有必要
价值
客户
没有必要
发布时间:
2024-06-05 17:27:41
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1.
企业不能将资源和努力平均分摊给每一个客户,而必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类,然后依据客户的价值类别分配企业资源。()
2.
下列不是企业对客户进行分级的原因的是( )。 选项: A、客户带来的价值都相同 B、企业必须根据不同客户的价值分配不同的资源 C、不同价值的客户有不同的需求,企业应该分别满足 D、客户分级是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提
3.
不同的客户带来的价值不同,所以企业必须根据客户的不同价值分配不同的资源,使得有效进行客户沟通、实现客户满意。 选项: A:正确 B:错误
4.
进行客户分级的原因不包括以下()。 选项: A、A不同的客户带来的价值不同 B、B企业必须根据客户的不同价值分配不同的资源 C、C是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提 D、D是成功开发客户、实现客户忠诚的前提
5.
金融银行保险业区分客户、对客户进行分级的必要性包括 选项: A、客户带来的价值不同 B、 企业服务客户的资源有限 C、 客户需求差异巨大 D、 提高沟通效率,实现客户满意
6.
根据客户的目前价值和未来价值进行分类,____是企业的核心客户,企业应逐步加大对这类客户的投资。()AA类客户()BB类客户()CC类客户()DD类客户
7.
根据给企业带来的价值以及对企业的忠诚度等的不同,可将客户分为()四个等级。 选项: A:重要客户 B:主要客户 C:普通客户 D:小客户 E:优质客户
8.
客户价值是客户为企业带来的价值,客户关系价值是企业为客户创造的价值。( )
9.
如果客户对企业提供的产品或服务的价值有不同的理解,企业就可以根据客户对价值的不同期望,为各类客户设计不同的服务。( )
10.
按照客户价值分类,可以把快递企业客户群分为(A类客户)、主要客户(B类客户)、(C类客户)三个类别。
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