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如果客户对企业提供的产品或服务的价值有不同的理解,企业就可以根据客户对价值的不同期望,为各类客户设计不同的服务。( )
就可以
价值
客户
发布时间:
2024-04-20 23:07:20
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1.
下列不是企业对客户进行分级的原因的是( )。 选项: A、客户带来的价值都相同 B、企业必须根据不同客户的价值分配不同的资源 C、不同价值的客户有不同的需求,企业应该分别满足 D、客户分级是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提
2.
差异化战略是指企业借助自身产品与众不同,为客户提供某种有独特性价值的产品或服务。 选项:A、正确B、错误
3.
( )是指企业如何针对不同的客户提供不同的产品与服务。
4.
随着时间的推移,客户因购买企业的产品和服务等而给企业带来的所有收益,这所有的收益扣除企业为客户提供产品或服务产生的成本,就是企业从客户那里获得的价值,这个价值称为: 选项: A、客户历史价值 B、客户当前价值 C、客户潜在价值 D、客户终身价值
5.
23不同客户带来的价值不同,企业必须根据客户的不同价值分配不同的资源。A.正确B.错误
6.
进行客户细分的理由有( ) 选项: A、 不同的客户带来的价值不一样 B、 企业必须根据客户的不同价值分配不同的资源 C、 不同价值的客户具有不同的需求 D、 客户分级是进行有效沟通、实现客户满意的前提
7.
( )描绘的是企业通过产品或服务为特定细分客户提供的价值
8.
不同的客户带来的价值不同,所以企业必须根据客户的不同价值分配不同的资源,使得有效进行客户沟通、实现客户满意。 选项: A:正确 B:错误
9.
【判断题】不同客户带来的价值不同,企业必须根据客户的不同价值分配不同的资源。 选项: A:正确 B:错误
10.
企业所提供的产品或服务,用来描绘企业为特定客户细分创造价值的系列产品和服务是( )。 选项: A、价值主张 B、分销渠道 C、客户细分 D、关键业务
11.
企业所提供的产品或服务,用来描绘企业为特定客户细分创造价值的系列产品和服务是( )。 选项: A、价值主张 B、分销渠道 C、客户细分 D、关键业务
12.
企业所提供的产品或服务,用来描绘企业为特定客户细分创造价值的系列产品和服务是( )。 选项: A:价值主张 B:客户细分 C:关键业务 D:分销渠道
13.
企业创造了产品,客户创造了财富()正是提升客户满意度和忠诚度,从而不断的为企业创造价值 选项:A.客户服务B.客户需求C.客户期望D.产品价值
14.
不同价值的客户应该分开抓,而不是一把抓,企业必须根据客户带来的不同( )对客户进行分类。 选项: A:价值 B:利润 C:渠道 D:终端响应
15.
不同价值的客户应该分开抓,而不是一把抓,企业必须根据客户带来的不同( )对客户进行分类。 选项: A: 价值 B: 终端响应 C: 利润 D: 渠道
16.
价值主张或价值定位,是企业所提供的为特定客户细分创造价值的产品和服务
17.
价值主张或价值定位,是企业所提供的为特定客户细分创造价值的产品和服务
18.
价值主张或价值定位,是企业所提供的为特定客户细分创造价值的产品和服务
19.
()是企业依据客户的不同价值和重要程度,将客户区分为不同的层级,从而为企业的资源分配提供依据。 选项: A:客户分类; B:客户分级; C:客户开发; D:客户管理
20.
( )指那些与企业的产品或服务无关或对企业有敌意、不可能购买企业的产品或服务的人群选项: A:非客户; B:潜在客户; C:现实客户; D:流失客户
21.
进行客户分级的原因不包括以下()。 选项: A、不同的客户带来的价值不同 B、企业必须根据客户的不同价值分配不同的资源 C、是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提 D、是成功开发客户、实现客户忠诚的前提
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