95598在线渠道常用话术中,回拨场景类都包括哪几种情况,且话术分别是什么?
选项:
A:客户要求电子专员回拨(无用电诉求):您好,我们主要通过文字沟通的方式受理用电业务,您遇到的问题我同样可以帮您解决。如客户不说明用电诉求,坚持要求回拨,答复客户如您需要人工电话服务,建议您拨打95598,感谢您的理解与支持!
B:客户要求电子专员回拨(有用电诉求):您好,目前客服在一对多服务,抱歉无法立即给您回拨,我们会在2小时之内为您安排回拨,请您耐心等候!
C:客户要求由95598电话专员回拨:您好,在线客服主要通过文字沟通的方式受理用电业务,您遇到的问题我同样可以帮您解决,如您需要人工电话服务,建议您拨打95598,感谢您的理解与支持!
D:特殊客户要求回拨(无用电诉求):如果您没有用电问题需要帮助,我们将结束本次服务,欢迎您再次咨询在线客服或拨打95598!
发布时间:2024-06-03 23:47:09