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- 1.酒店品牌形象的意义主要有: 选项： A、提升酒店竞争力 B、树立良好的酒店形象 C、满足顾客的消费需求 D、提高酒店营业额
- 2.以下有关酒店顾客的需要特点与发展趋势，表述正确的有（ ）。选项： A:更注重精神需要 B:更注重个性化需要 C:注重综合性需求 D:强调参与性、体验性需求
- 3.体验营销的特征包括()。 选项：让顾客参与其中|增加产品附加值|提供消费的情景|连接产品与顾客|关注顾客的体验
- 4.体验营销的特征包括()。 选项：A、让顾客参与其中 B、增加产品附加值 C、提供消费的情景 D、连接产品与顾客 E、关注顾客的体验
- 5.复制题目 体验营销的特征包括()。 选项： A、让顾客参与其中 B、增加产品附加值 C、提供消费的情景 D、连接产品与顾客 E、关注顾客的体验
- 6.【多选题】体验营销的特征包括_____。 选项： A、让顾客参与其中 B、增加产品附加值 C、提供消费的情景 D、连接产品与顾客 E、关注顾客的体验
- 7.酒店产品具有典型的收益管理特征。酒店客房数量相对不固定，酒店的顾客分为不同类型，酒店产品具有很强的时效性，酒店客房不可以预售，酒店顾客需求波动很大。A、对B、错
- 8.下面是体验营销的特点的是（）。A.注重顾客的体验B.体验营销情景C.顾客既是理性的又是感性的D.体验要有一个“主题”
- 9.下列属于酒店产品的是：选项： A:酒店的设施; B:酒店的服务; C:酒店的形象; D:酒店的位置
- 10.品牌的作用在于品牌是（ ）。 选项： A:促进酒店资本增值的重要途径 B:推动酒店市场扩张的重要工具 C:展示酒店形象的有效手段 D:提高酒店市场顾客忠诚的重要方式
- 11.下列属于酒店产品的是选项： A:酒店地址; B:酒店形象; C:酒店饮料和食物; D:酒店服务
- 12.影响酒店顾客购买行为的因素中，酒店产品因素包括
- 13.酒店大堂设计的依据有：（ ）。选项： A:酒店的形象定位 B:酒店的投资规模 C:酒店的建筑结构 D:酒店的经营特色
- 14.酒店产品从顾客角度包括了 选项： A、酒店区位 B、精神感受 C、服务项目 D、服务价格
- 15.酒店营销组合包括
- 16.【多选题】酒店顾客中个人顾客的消费行为特点是
