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请说明如何利用社交媒体进行销售和客户关系管理。
发布时间:
2024-06-21 16:27:20
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1.
社交媒体营销就是利用社交平台、在线社区、自媒体平台或者其他互联网协作平台来传播和发布资讯,实现营销、销售、客户关系开拓维护和公共关系处理的一种重要手段。社交媒介包括论坛、微博、微信、博客、SNS社区,以及图片和视频自媒体平台。( )选项: A:对 B:错
2.
社交客户关系管理,指的是一种基于社交媒体的客户关系管理,鼓励客户参与交流分享和其他互动,为所有参与方提供利益,增加客户信任。选项: A:对 B:错
3.
如何利用社交媒体平台与玩家互动,促进品牌传播?
4.
在客户关系管理过程中,以下哪个选项不是客户信息的主要来源?( )选项: A:社交媒体 B:销售团队 C:客户服务团队 D:管理人员
5.
请对社交网络的组成内容及社交媒体大数据的主要特征进行分析
6.
社会化客户关系管理是通过社交媒体为客户提供更快速和周到的个性化服务。( )选项: A:对 B:错
7.
如何维护和运营公司的社交媒体账号?
8.
社交媒体进行印象管理的核心优势是
9.
社交媒体进行印象管理的核心优势是
10.
描述营销人员利用社交媒体的两种方式。并阐述社交媒体营销的优势和挑战。
11.
所谓(线上购物),是指利用社交媒体,社交平台或者社交功能进行的在线购物形式。选项: A:对 B:错
12.
所谓(线上购物),是指利用社交媒体,社交平台或者社交功能进行的在线购物形式。A.正确B.错误
13.
客户关系管理将最佳的商业实践、数据挖掘和数据库、呼叫中心、销售自动化、多媒体技术、企业应用集成等信息技术紧密结合在一起,为企业的销售、客户服务和决策支持等提供了一个智能化的解决方案。这说明()选项: A:客户关系管理是一种管理理念。 B:客户关系管理是改善企业与客户之间关系的新型管理机制。 C:客户关系管理是一种管理技术。 D:其他几项均正确
14.
在客户关系和客户互动的横向进化过程中,以个人互动为主,同时配以媒体支持的时期是( )A、目标销售阶段B、直接销售阶段C、关系营销阶段D、大众营销阶段E、客户关系管理
15.
新媒体营销可以通过社交媒体和博客进行推广。
16.
在客户关系和客户互动的横向进化过程中,以个人互动为主,同时配以媒体支持的时期是() 选项: A、目标销售阶段 B、直接销售阶段 C、关系营销阶段 D、大众营销阶段 E、客户关系管理
17.
以下哪项不是融媒体传播矩阵的作用? 选项: A:(A)社交媒体分发管理 (B)多端发布管理 (C)新媒体账号运营数据 (D)内容稿件转码 B:(A)社交媒体分发管理 (B)多端发布管理 (C)新媒体账号运营数据 (D)内容稿件转码 C:(A)社交媒体分发管理 (B)多端发布管理 (C)新媒体账号运营数据 (D)内容稿件转码 D:(A)社交媒体分发管理 (B)多端发布管理 (C)新媒体账号运营数据 (D)内容稿件转码 E:(A)社交媒体分发管理 (B)多端发布管理 (C)新媒体账号运营数据 (D)内容稿件转码 F:(A)社交媒体分发管理 (B)多端发布管理 (C)新媒体账号运营数据 (D)内容稿件转码 G:(A)社交媒体分发管理 (B)多端发布管理 (C)新媒体账号运营数据 (D)内容稿件转码 H:(A)社交媒体分发管理 (B)多端发布管理 (C)新媒体账号运营数据 (D)内容稿件转码
18.
新媒体营销是指通过微博、公众号、博客等社交平台进行宣传、客户关系维护、品牌塑造的网络营销方法.
19.
新媒体营销是指通过微博、公众号、博客等社交平台进行宣传、客户关系维护、品牌塑造的网络营销方法。( )
20.
客户关系管理将最佳的商业实践、数据挖掘和数据库、呼叫中心、销售自动化、多媒体技术、企业应用集成等信息技术紧密结合在一起,为企业的销售、客户服务和决策支持等提供了一个智能化的解决方案。这说明()A.客户关系管理是一种管理理念。B.客户关系管理是改善企业与客户之间关系的新型管理机制。C.客户关系管理是一种管理技术。D.其他几项均正确
21.
运用网络、移动和社交媒体吸引顾客、建立稳固的顾客关系和提高销售业绩的销售方式被称为( )。 选项: A:人员销售; B:关系营销; C:直复营销; D:社交销售
22.
您如何建立和维护与社交媒体平台的合作关系?
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