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社会化客户关系管理是通过社交媒体为客户提供更快速和周到的个性化服务。( )
选项:
A:对
B:错
个性化
社会化
客户关系
发布时间:
2024-06-06 21:26:07
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(
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1.
____________________是指企业通过社交媒体与客户建立紧密联系,在社交媒体中与客户互动,并通过社交媒体为客户提供更快速和周到的个性化服务,从而吸引和保持更多的客户。
2.
社交客户关系管理,指的是一种基于社交媒体的客户关系管理,鼓励客户参与交流分享和其他互动,为所有参与方提供利益,增加客户信任。选项: A:对 B:错
3.
客户关系管理是一种以()为中心的管理思想和经营理念,旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,实施于企业的市场、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域,目标是通过提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户,并通过对营销业务流程的全面管理来降低产品的销售成本。 选项: A、技术 B、资料 C、客户 D、产品
4.
客户关系管理系统通常为销售、客户服务和市场营销活动提供软件与在线工具选项: A:对 B:错
5.
以下对客户关系管理的说法,错误的是()A.客户关系管理就是一对一营销,满足客户个性化的需求B.客户关系管理是以客户为中心的理念来支持有效的营销、销售和服务过程C.客户关系管理就是利用一种软件,对客户进行管理D.企业要导入客户关系管理系统,必须先实施ERP(企业资源计划),只有做好了ERP,才能实施客户关系管理E.客户关系管理就是一种数据管理。通过对客户数据的管理,就可以寻找、挖掘到客户关系管理中所需要的信息
6.
通过客户资源管理,可以对客户信息进行全面整合,实现信息充分共享,保证为客户提供更为快捷与周到的服务。( )选项: A:正确; B:错误
7.
.客户关系管理( )强调客户服务是关键和维持( ),以客户为中心,建立实用客户关系管理系统。
8.
3、通过客户资源管理,可以对客户信息进行全面整合,实现信息充分共享,保证为客户提供更为快捷与周到的服务。选项: A:正确; B:错误
9.
客户关系管理系统通常为销售、客户服务和市场营销活动提供软件与在线工具 选项:
10.
客户关系管理系统通常为销售、客户服务和市场营销活动提供软件与在线工具
11.
客户关系的企业价值是指企业通过管理客户关系使得客户重复购买,带给企业的收益。( )选项: A:对 B:错
12.
2、关于客户关系管理的定义,下列说法中正确的是()。【多选题】A、强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略B、客户关系管理被看成是一种管理机制或手段C、客户关系管理是一种管理技术,通过呼叫中心、数据库和数据挖掘提供自动化解决方案D、客户关系管理就是通过提高产品性能,增强客户服务,提高客户价值和满意度E、强调企业生产经营必须以客户为中心
13.
物流客户关系管理的技巧包括( )选项: A:利用物流客户关系管理技术; B:建立个性化联系; C:建立物流客户呼叫中心; D:完善物流服务营销策略
14.
物流客户关系管理的技巧包括()。 选项: A: 利用物流客户关系管理技术 B: 建立个性化联系 C: 建立物流客户呼叫中心 D: 完善物流服务营销策略
15.
()互联网客户关系管理的核心是建立客户画像,了解客户需求,为客户提供更优质的服务。 选项: A:正确 B:错误
16.
通过社会化媒体可以建立企业品牌,提升品牌的曝光度和知名度,但是很难维护客户关系
17.
1、关于客户关系管理的定义,下列说法中正确的是()。【多选题】A、强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略B、客户关系管理被看成是一种管理机制或手段C、客户关系管理是一种管理技术,通过呼叫中心、数据库和数据挖掘提供自动化解决方案D、客户关系管理就是通过提高产品性能,增强客户服务,提高客户价值和满意度E、强调企业生产经营必须以客户为中心A.1B.2C.5D.6
18.
与微信个人号相比,企业微信更侧重于提供商业服务,通过为企业提供更多的办公应用和客户管理功能,解决企业办公难、营销管理难等问题。( )选项: A:对 B:错
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