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客户关系管理系统通常为销售、客户服务和市场营销活动提供软件与在线工具
选项:
A:对
B:错
市场营销
客户服务
客户关系
发布时间:
2024-05-11 14:33:16
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1.
客户关系管理系统通常为销售、客户服务和市场营销活动提供软件与在线工具 选项:
2.
客户关系管理系统通常为销售、客户服务和市场营销活动提供软件与在线工具选项: A:正确; B:错误
3.
客户关系管理(CRM)系统通常为企业的销售、客户服务以及______活动提供软件和在线工具
4.
客户关系管理(CRM)系统通常为企业的销售、客户服务以及______活动提供软件和在线工具。选项: A:人力资源; B:公共关系; C:市场营销; D:广告
5.
客户关系管理(CRM)系统通常为企业的销售、客户服务以及______活动提供软件和在线工具。 选项: A、人力资源 B、公共关系 C、市场营销 D、广告
6.
客户关系管理的功能包括 选项: A:市场营销 B:销售 C:客户服务 D:物流服务
7.
以客户数据的管理为核心,记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互单行为,以及各类有关活动的状态,提供各类数据模型,为后期的分析和决策提供支持选的是()。 选项: A、供应链管理系统 B、客户关系管理系统 C、物料管理系统 D、业务管理系统
8.
企业客户关系管理工作主要包括三个方面,即()。A.市场营销中的客户关系管理B.销售过程中的客户关系管理C.客户服务过程中的客户关系管理D.社会活动中客户关系管理
9.
社会化客户关系管理是通过社交媒体为客户提供更快速和周到的个性化服务。( )选项: A:对 B:错
10.
客户关系管理系统不包括() 选项: A、服务与技术管理 B、售后管理 C、销售管理 D、营销管理
11.
.客户关系管理( )强调客户服务是关键和维持( ),以客户为中心,建立实用客户关系管理系统。
12.
客户关系管理系统不包括()A、服务与技术管理B、售后管理C、销售管理D、营销管理
13.
分析型客户关系管理系统的功能可以让客户关系管理系统对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理,将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机
14.
以下对客户关系管理的说法,错误的是()。 选项: A、客户关系管理就是一对一营销,满足客户个性化的需求 B、客户关系管理是以客户为中心的理念来支持有效的营销、销售和服务过程 C、客户关系管理就是利用一种软件,对客户进行管理 D、企业要导入客户关系管理系统,必须先实施ERP(企业资源计划),只有做好了ERP,才能实施客户关系管理 E、客户关系管理就是一种数据管理。通过对客户数据的管理,就可以寻找、挖掘到客户关系管理中所需要的信息
15.
销售顾问和服务顾问都需要服务礼仪和客户关系管理方面的培训。 选项: A:对 B:错
16.
以下对客户关系管理的说法,错误的是()A.客户关系管理就是一对一营销,满足客户个性化的需求B.客户关系管理是以客户为中心的理念来支持有效的营销、销售和服务过程C.客户关系管理就是利用一种软件,对客户进行管理D.企业要导入客户关系管理系统,必须先实施ERP(企业资源计划),只有做好了ERP,才能实施客户关系管理E.客户关系管理就是一种数据管理。通过对客户数据的管理,就可以寻找、挖掘到客户关系管理中所需要的信息
17.
分析型客户关系管理系统的数据源于运营型客户关系管理系统。( )选项: A:对 B:错
18.
客户关系管理概念的核心是()。A.客户关系管理计划B.客户关系管理思想C.客户关系管理系统D.客户 选项:A、客户关系管理概念的核心是()。 A.客户关系管理计划B.客户关系管理思想C.客户关系管理系统D.客户关系管理软件
19.
以下有关客户关系管理说法正确的有:() 选项: A、客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略,而不仅仅是一个管理软件 B、客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术进行营销管理的创新 C、客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务 D、客户关系管理注重专业化销售过程的管理
20.
以下有关客户关系管理说法正确的有:() 选项: A:客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略,而不仅仅是一个管理软件 B:客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术进行营销管理的创新 C:客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务 D:客户关系管理注重专业化销售过程的管理
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