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客户关系管理系统不包括()
选项:
A:服务与技术管理
B:售后管理
C:销售管理
D:营销管理
技术管理
营销管理
销售管理
发布时间:
2024-06-05 17:30:56
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1.
[单选题]客户关系管理系统架构包括的子系统不包括( ) A 信息技术管理子系统 B 数据分析管理子系统 C 客户服务管理子系统 D 客户合作管理子系统
2.
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3.
.客户关系管理的基本功能模块有 ( )A、•营销管理子系统B、•销售管理子系统C、.客户支持和服务管理子系统D、.数据库及支持平台子系统
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销售组织的职责不包括()。A.寻找客户B.信息沟通C.客户关系管理D.客户服务管理 选项:A、销售组织的职责不包括()。 A.寻找客户B.信息沟通C.客户关系管理D.客户服务管理
7.
销售组织的职责不包括()。A.寻找客户B.信息沟通C.客户关系管理D.客户服务管理 选项:A、销售组织的职责不包括()。 A.寻找客户B.信息沟通C.客户关系管理D.客户服务管理
8.
FMS销售管理系统模块功能是()。 选项: A、客户关系与功用信用管理 B、合同管理 C、单体成本与利润考核管理 D、补货管理
9.
客户关系管理的市场行为管理包括() 选项: A、营销管理 B、销售管理 C、响应管理 D、电子商务 E、竞争对手管理
10.
CRM软件系统的业务功能通常包括选项: A:营销管理; B:人力资源管理; C:销售管理; D:客户服务与支持
11.
238 在客户关系管理系统的功能当中,以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内?( )。 选项: A:A、电话营销 B:B、采购管理 C:C、呼叫中心 D:D、网站服务
12.
客户关系管理系统通常为销售、客户服务和市场营销活动提供软件与在线工具选项: A:对 B:错
13.
客户关系管理的功能包括 选项: A:市场营销 B:销售 C:客户服务 D:物流服务
14.
企业客户关系管理工作主要包括三个方面,即()。A.市场营销中的客户关系管理B.销售过程中的客户关系管理C.客户服务过程中的客户关系管理D.社会活动中客户关系管理
15.
客户关系管理系统可以分为() 选项: A: 合作型客户关系管理 B: 运营型客户关系管理 C: 服务型客户关系管理 D: 分析型客户关系管理
16.
客户关系管理系统根据功能来划分可分为( )客户关系管理系统、分析型客户关系管理系统和协作型客户关系管理系统。选项: A:运营型 B:知识型 C:市场型 D:销售型
17.
客户关系管理系统是一个销售管理系统
18.
[多选] 客户关系管理的市场行为管理包括()A . A、营销管理B . B、销售管理C . C、响应管理D . D、电子商务E . E、竞争对手管理
19.
客户关系管理的内容包括( ) 选项: A:市场管理; B:营销管理; C:客户服务; D:技术支持
20.
在客户关系管理系统的功能当中,以下哪项管理功能不在客户关系管理的范畴之内()。 选项: A:销售管理 B:采购管理 C:数据挖掘
21.
客户关系管理系统实施目标是建立统一的信息综合平台,针对销售管理和客户服务需求建立典型的客户关系管理系统,是一套真正将销售管理电子化、网络化的系统。( )选项: A:对 B:错
22.
在客户关系管理系统的功能当中,以下()不在客户关系管理的范畴之内。( )选项: A:采购管理 B:呼叫中心 C:销售管理 D:数据挖掘
23.
客户关系管理系统的业务功能通常包括( )A.市场管理B.销售管理C.客户服务和支持D.分析信息
24.
信息安全管理服务的内容不包括( )选项: A:信息安全咨询服务; B:安全技术管理服务; C:安全管理评估服务; D:信息安全认证服务
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