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客户关系管理的功能包括
选项:
A:市场营销
B:销售
C:客户服务
D:物流服务
市场营销
物流服务
客户关系
发布时间:
2024-06-21 19:33:36
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相关试题
1.
物流客户关系管理的技巧包括( )选项: A:利用物流客户关系管理技术; B:建立个性化联系; C:建立物流客户呼叫中心; D:完善物流服务营销策略
2.
销售组织的职责不包括()。A.寻找客户B.信息沟通C.客户关系管理D.客户服务管理 选项:A、销售组织的职责不包括()。 A.寻找客户B.信息沟通C.客户关系管理D.客户服务管理
3.
客户关系管理系统通常为销售、客户服务和市场营销活动提供软件与在线工具 选项:
4.
客户关系管理系统通常为销售、客户服务和市场营销活动提供软件与在线工具
5.
客户关系管理系统的主要功能模块不包括 。 选项: A:销售模块 B:营销模块 C:认证模块 D:服务模块
6.
客户关系管理系统不包括() 选项: A、服务与技术管理 B、售后管理 C、销售管理 D、营销管理
7.
下列选项中,( )不属于电子商务环境下的客户关系管理实施的服务功能。选项: A:个性化网页服务功能 B:24小时在线客服 C:销售订单自助跟踪服务 D:客户状态分析
8.
企业进行客户关系管理中只有市场营销、销售和服务部门需要与客户进行沟通。A.正确B.错误
9.
客户关系管理(CRM)系统通常为企业的销售、客户服务以及______活动提供软件和在线工具。 选项: A、人力资源 B、公共关系 C、市场营销 D、广告
10.
客户关系管理(CRM)系统通常为企业的销售、客户服务以及______活动提供软件和在线工具。选项: A:人力资源; B:公共关系; C:市场营销; D:广告
11.
客户关系管理系统软件业务功能包括以下哪几个方面?( ) 选项: A、 营销自动化 B、 销售自动化 C、 客户服务自动化 D、 危机处理预警
12.
移动营销最成功的案例是 选项: A、客户关系管理 B、客户服务 C、客户售后服务 D、客户关系维护
13.
客户关系管理的内容包括( ) 选项: A:市场管理; B:营销管理; C:客户服务; D:技术支持
14.
市场营销的核心任务是() 选项: A、销售产品和服务 B、建立良好的客户关系 C、创造需求 D、创造利润
15.
客户关系管理系统可以分为() 选项: A: 合作型客户关系管理 B: 运营型客户关系管理 C: 服务型客户关系管理 D: 分析型客户关系管理
16.
物流企业的( )是用来支持物流服务商品销售的。选项: A:标准化管理 ; B:客户服务 ; C: 成本管理 ; D: 技术设备
17.
下列哪个选项不属于客户服务专员的主要职责?A、处理客户投诉B、提供销售咨询C、安排售后服务D、管理客户关系
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