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客户关系管理系统通常为销售、客户服务和市场营销活动提供软件与在线工具
市场营销
客户服务
客户关系
发布时间:
2024-05-11 14:33:16
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1.
客户关系管理系统通常为销售、客户服务和市场营销活动提供软件与在线工具 选项:
2.
客户关系管理系统通常为销售、客户服务和市场营销活动提供软件与在线工具选项: A:正确; B:错误
3.
客户关系管理系统通常为销售、客户服务和市场营销活动提供软件与在线工具选项: A:错 B:对
4.
客户关系管理(CRM)系统通常为企业的销售、客户服务以及______活动提供软件和在线工具
5.
以客户数据的管理为核心,记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互单行为,以及各类有关活动的状态,提供各类数据模型,为后期的分析和决策提供支持选的是()。 选项: A、供应链管理系统 B、客户关系管理系统 C、物料管理系统 D、业务管理系统
6.
客户关系管理的功能包括 选项: A:市场营销 B:销售 C:客户服务 D:物流服务
7.
客户关系管理的内容有() 选项: A、客户识别 B、服务人员的提供 C、市场行为管理 D、信息与系统管理 E、客户服务
8.
客户关系管理的内容有() 选项: A、客户识别 B、服务人员的提供 C、市场行为管理 D、信息与系统管理 E、客户服务
9.
CRM软件系统的业务功能通常包括市场管理、销售管理、客户服务和支持三个组成部分。其中()是管理各类市场活动(如广告、展览、促销等),对市场活动进行跟踪、分析和总结,以便改进工作。 选项: A、市场管理 B、销售管理 C、客户服务和支持 D、不确定
10.
莱因霍尔德·拉普指出客户关系管理是一套管理软件和技术,它由哪几部分组成? 选项: A:.网络化销售管理系统; B:.客户服务管理系统; C:.企业决策信息系统; D:.客户画像分类系统
11.
下列关于客户关系管理的说法,正确的有()。 选项: A、客户关系管理的核心思想是以客户为中心 B、客户关系管理是一种管理理念,也是一种管理机制,同时还是一种管理软件和技术 C、客户关系管理的核心方式是个性化的营销管理和服务 D、个性化推荐技术是客户关系管理的核心技术之一 E、客户关系管理的目的是为客户提供个性化服务和降低企业的成本
12.
客户关系管理的关键要素包括()。 选项: A、客户关系管理理念 B、客户关系管理过程 C、客户关系管理软件系统 D、客户关系管理策略实施
13.
客户关系管理系统根据功能来划分可分为( )客户关系管理系统、分析型客户关系管理系统和协作型客户关系管理系统。选项: A:运营型 B:知识型 C:市场型 D:销售型
14.
CRM应用系统聚焦于一系列将产品推广与销售给客户的活动,以及提供客户服务和培养与客户长期关系的活动。
15.
CRM应用系统聚焦于一系列将产品推广与销售给客户的活动,以及提供客户服务和培养与客户长期关系的活动。
16.
下列关于客户关系管理说法正确的是()。 选项:A、客户关系管理是硬件系统B、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想C、客户关系管理一定要建立呼叫中心D、客户关系管理是应用软件
17.
下列关于客户关系管理说法正确的是()。 选项: A、客户关系管理是应用软件 B、客户关系管理是硬件系统 C、客户关系管理一定要建立呼叫中心 D、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
18.
客户关系管理系统的内容包括( ) 选项: A、 市场管理子系统 B、 销售管理子系统 C、 服务管理子系统 D、 客户管理子系统 E、 数据管理子系统
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