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客户关系管理的内容有()
选项:
A:客户识别
B:服务人员的提供
C:市场行为管理
D:信息与系统管理
E:客户服务
系统管理
服务人员
客户关系
发布时间:
2024-06-21 19:33:36
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1.
客户关系管理的内容有() 选项: A、客户识别 B、服务人员的提供 C、市场行为管理 D、信息与系统管理 E、客户服务
2.
物流客户关系管理的内容包括( ) 选项: A:物流客户识别与管理 B:市场行为管理 C:信息与系统管理 D:伙伴关系管理
3.
客户关系管理的内容包括( )选项: A:客户识别; B:客户关系的建立; C:客户保持; D:客户流失; E:客户挽留
4.
客户关系管理的内容包括( ) 选项: A:市场管理; B:营销管理; C:客户服务; D:技术支持
5.
客户关系管理的内容包括( )A、寻找客户B、识别客户C、建立客户关系和维护客户关系D、后期处理
6.
客户关系管理的类型可以分为()。 选项: A、合作型客户关系管理 B、运营型客户关系管理 C、分析型客户关系管理 D、分工型客户关系管理 E、服务型客户关系管理
7.
客户关系管理内涵体现A.企业哲学与战略B.实现客户价值与客户关系价值最大化C.采集客户信息数据D.数据分析识别客户偏好、个性化行为特征,区别客户的价值,为精准营销提供决策支持。
8.
电商客户关系管理与线下客户关系管理有 ( )不同A.信息来源不同B.管理内容不同C.沟通方式不同D.面对客户群不同E.主要任务不同
9.
第三⽅物流客户关系管理的主要内容包括( )。 选项: A:物流客户识别管理 B:物流客户合同管理 C:物流客户开发管理 D:物流客户巩固管理 E:物流客户满意度管理
10.
客户关系管理系统通常为销售、客户服务和市场营销活动提供软件与在线工具
11.
销售组织的职责不包括()。A.寻找客户B.信息沟通C.客户关系管理D.客户服务管理 选项:A、销售组织的职责不包括()。 A.寻找客户B.信息沟通C.客户关系管理D.客户服务管理
12.
下列关于客户关系管理的说法,正确的有()。 选项: A、客户关系管理的核心思想是以客户为中心 B、客户关系管理是一种管理理念,也是一种管理机制,同时还是一种管理软件和技术 C、客户关系管理的核心方式是个性化的营销管理和服务 D、个性化推荐技术是客户关系管理的核心技术之一 E、客户关系管理的目的是为客户提供个性化服务和降低企业的成本
13.
客户关系管理系统的业务功能通常包括( )A.市场管理B.销售管理C.客户服务和支持D.分析信息
14.
客户关系管理在物流企业的应用主要包括( )。 选项:A、市场研究与分析 B、销售支持 C、客户服务 D、客户忠诚度管理
15.
客户关系管理包括()、挑选、获取、发展和保持客户忠诚度的整个营销过程。 选项: A、客户识别 B、客户管理 C、客户行为 D、客户身份
16.
关于客户关系管理,下列说法中不正确的是()。 选项: A、客户关系管理即CRM B、客户关系管理的目的是实现顾客关系的价值最大化 C、客户关系管理更注重短期内收益的提高 D、客户关系管理的基本内容包括客户信息管理
17.
客户关系管理的主要内容有建立客户关系 维护客户关系 组织客户关系。()
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