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客户关系管理的内容有()
选项:
A:客户识别
B:服务人员的提供
C:市场行为管理
D:信息与系统管理
E:客户服务
系统管理
服务人员
客户关系
发布时间:
2024-07-08 14:53:24
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1.
客户关系管理的内容有() 选项: A、客户识别 B、服务人员的提供 C、市场行为管理 D、信息与系统管理 E、客户服务
2.
客户关系管理的内容包括( )选项: A:客户识别; B:客户关系的建立; C:客户保持; D:客户流失; E:客户挽留
3.
客户关系管理的内容包括( ) 选项: A:市场管理; B:营销管理; C:客户服务; D:技术支持
4.
数据库管理客户信息的作用是( )选项: A:系统管理客户信息 B:降低客户开发的成本 C:实现跟踪服务和自动服务 D:提供个性化服务,强化客户忠诚
5.
客户关系管理的类型可以分为() 选项: A、A合作型客户关系管理 B、B运营型客户关系管理 C、C分析型客户关系管理 D、D分工型客户关系管理 E、E服务型客户关系管理
6.
客户关系管理的内容包括( )。选项: A:寻找客户; B:识别客户; C:建立客户关系和维护客户关系; D:后期处理
7.
客户关系管理的类型可以分为() A: A合作型客户关系管理 B: B运营型客户关系管理 C: C分析型客户关系管理 D: D分工型客户关系管理 E: E服务型客户关系管理
8.
客户关系管理的基础是() 选项: A、客户识别 B、客户服务 C、客户分类 D、客户评估
9.
客户关系管理的内容包括( )A、寻找客户B、识别客户C、建立客户关系和维护客户关系D、后期处理
10.
48 客户关系管理的类型可以分为( )。 选项: A:合作型客户关系管理 B:运营型客户关系管理 C:分析型客户关系管理 D:分工型客户关系管理 E:服务型客户关系管理
11.
客户关系管理的类型可以分为()。 选项: A、合作型客户关系管理 B、运营型客户关系管理 C、分析型客户关系管理 D、分工型客户关系管理 E、服务型客户关系管理
12.
客户关系管理的类型可以分为()A、合作型客户关系管理B、运营型客户关系管理C、分析型客户关系管理D、分工型客户关系管理E、服务型客户关系管理
13.
客户关系管理内涵体现A.企业哲学与战略B.实现客户价值与客户关系价值最大化C.采集客户信息数据D.数据分析识别客户偏好、个性化行为特征,区别客户的价值,为精准营销提供决策支持。
14.
电商客户关系管理与线下客户关系管理有 ( )不同A.信息来源不同B.管理内容不同C.沟通方式不同D.面对客户群不同E.主要任务不同
15.
客户关系管理系统通常为销售、客户服务和市场营销活动提供软件与在线工具
16.
客户关系管理系统的内容包括( ) 选项: A、 市场管理子系统 B、 销售管理子系统 C、 服务管理子系统 D、 客户管理子系统 E、 数据管理子系统
17.
销售组织的职责不包括()。A.寻找客户B.信息沟通C.客户关系管理D.客户服务管理 选项:A、销售组织的职责不包括()。 A.寻找客户B.信息沟通C.客户关系管理D.客户服务管理
18.
客户关系管理系统可以分为() 选项: A: 合作型客户关系管理 B: 运营型客户关系管理 C: 服务型客户关系管理 D: 分析型客户关系管理
19.
下列关于客户关系管理的说法,正确的有()。 选项: A、客户关系管理的核心思想是以客户为中心 B、客户关系管理是一种管理理念,也是一种管理机制,同时还是一种管理软件和技术 C、客户关系管理的核心方式是个性化的营销管理和服务 D、个性化推荐技术是客户关系管理的核心技术之一 E、客户关系管理的目的是为客户提供个性化服务和降低企业的成本
20.
客户关系管理系统的业务功能通常包括( )A.市场管理B.销售管理C.客户服务和支持D.分析信息
21.
客户关系管理系统通常为销售、客户服务和市场营销活动提供软件与在线工具选项: A:错 B:对
22.
客户关系管理系统通常为销售、客户服务和市场营销活动提供软件与在线工具选项: A:正确; B:错误
23.
以下客户关系管理的说法,正确的有 选项: A:客户关怀是客户关系管理的中心 B:客户关系管理的核心是客户价值管理 C:客户信息是客户关系管理的基础 D:保证客户的忠诚度,维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的
24.
客户关系管理包括()、挑选、获取、发展和保持客户忠诚度的整个营销过程。 选项: A、客户识别 B、客户管理 C、客户行为 D、客户身份
25.
关于客户关系管理,下列说法中不正确的是()。 选项: A、客户关系管理即CRM B、客户关系管理的目的是实现顾客关系的价值最大化 C、客户关系管理更注重短期内收益的提高 D、客户关系管理的基本内容包括客户信息管理
26.
客户关系管理包括()、挑选、获取、发展和保持客户忠诚度的整个营销过程。A、客户识别B、客户管理C、客户行为D、客户身份
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