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客户关系管理的内容包括( )
选项:
A:市场管理;
B:营销管理;
C:客户服务;
D:技术支持
营销管理
客户关系
市场管理
发布时间:
2024-06-21 19:33:36
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1.
客户关系管理系统的业务功能通常包括( )A.市场管理B.销售管理C.客户服务和支持D.分析信息
2.
客户关系管理的功能包括 选项: A:市场营销 B:销售 C:客户服务 D:物流服务
3.
客户关系管理系统不包括() 选项: A、服务与技术管理 B、售后管理 C、销售管理 D、营销管理
4.
企业客户关系管理工作主要包括三个方面,即()。A.市场营销中的客户关系管理B.销售过程中的客户关系管理C.客户服务过程中的客户关系管理D.社会活动中客户关系管理
5.
移动营销最成功的案例是 选项: A、客户关系管理 B、客户服务 C、客户售后服务 D、客户关系维护
6.
物流客户关系管理的技巧包括()。 选项: A: 利用物流客户关系管理技术 B: 建立个性化联系 C: 建立物流客户呼叫中心 D: 完善物流服务营销策略
7.
医院的运营管理包括以下哪些内容?() 选项: A、资源优化配置 B、医院营销 C、客户关系管理 D、医院科室管理
8.
客户关系管理的类型可以分为()A、合作型客户关系管理B、运营型客户关系管理C、分析型客户关系管理D、分工型客户关系管理E、服务型客户关系管理
9.
客户关系管理的类型可以分为() 选项: A、A合作型客户关系管理 B、B运营型客户关系管理 C、C分析型客户关系管理 D、D分工型客户关系管理 E、E服务型客户关系管理
10.
客户管理的内容包括选项: A:客户基本资料的管理; B:交易状况的管理; C:客户风险管理; D:客户关系管理
11.
以下哪个不属于CRM的子系统? 选项: A:客户品牌忠诚度管理子系统 B:客户市场管理子系统 C:客户营销管理子系统 D:客户支持与服务管理子系统
12.
销售组织的职责不包括()。A.寻找客户B.信息沟通C.客户关系管理D.客户服务管理 选项:A、销售组织的职责不包括()。 A.寻找客户B.信息沟通C.客户关系管理D.客户服务管理
13.
客户关系管理的内容有() 选项: A、客户识别 B、服务人员的提供 C、市场行为管理 D、信息与系统管理 E、客户服务
14.
客户关系管理的内容包括( )。选项: A:寻找客户; B:识别客户; C:建立客户关系和维护客户关系; D:后期处理
15.
企业管理主要包括的内容有( ) 选项:A、营销管理 B、劳动人事管理 C、财务管理 D、市场管理
16.
关于客户关系管理,下列说法中不正确的是()。 选项: A、客户关系管理即CRM B、客户关系管理的目的是实现顾客关系的价值最大化 C、客户关系管理更注重短期内收益的提高 D、客户关系管理的基本内容包括客户信息管理
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