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客户关系管理的基础是()
选项:
A:客户识别
B:客户服务
C:客户分类
D:客户评估
客户
客户服务
客户关系
发布时间:
2024-06-20 20:46:41
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1.
客户关系管理的内容包括( )选项: A:客户识别; B:客户关系的建立; C:客户保持; D:客户流失; E:客户挽留
2.
客户关系管理的内容包括( )A、寻找客户B、识别客户C、建立客户关系和维护客户关系D、后期处理
3.
客户关系管理的类型可以分为()A、合作型客户关系管理B、运营型客户关系管理C、分析型客户关系管理D、分工型客户关系管理E、服务型客户关系管理
4.
48 客户关系管理的类型可以分为( )。 选项: A:合作型客户关系管理 B:运营型客户关系管理 C:分析型客户关系管理 D:分工型客户关系管理 E:服务型客户关系管理
5.
客户关系管理的类型可以分为() 选项: A、A合作型客户关系管理 B、B运营型客户关系管理 C、C分析型客户关系管理 D、D分工型客户关系管理 E、E服务型客户关系管理
6.
客户关系管理的类型可以分为() A: A合作型客户关系管理 B: B运营型客户关系管理 C: C分析型客户关系管理 D: D分工型客户关系管理 E: E服务型客户关系管理
7.
客户关系管理概念的核心是()。A.客户关系管理计划B.客户关系管理思想C.客户关系管理系统D.客户 选项:A、客户关系管理概念的核心是()。 A.客户关系管理计划B.客户关系管理思想C.客户关系管理系统D.客户关系管理软件
8.
以下关于客户关系管理说法正确的是()A.客户关怀是客户关系管理的中心B.客户关系管理的核心是客户价值管理C.客户信息是客户关系管理的基础D.保证客户的忠诚度,维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要的目的
9.
.客户关系管理( )强调客户服务是关键和维持( ),以客户为中心,建立实用客户关系管理系统。
10.
客服经理的客户维护及营销推介职责是负责维护、识别、推介客户,开展阵地营销,做好()等服务工作。 选项: A、基础产品渗透 B、重点产品营销 C、客户关系维护 D、风险评估
11.
客户关系管理包括()、挑选、获取、发展和保持客户忠诚度的整个营销过程。 选项: A、客户识别 B、客户管理 C、客户行为 D、客户身份
12.
客户关系管理包括()、挑选、获取、发展和保持客户忠诚度的整个营销过程。A、客户识别B、客户管理C、客户行为D、客户身份
13.
客户关系管理围绕四大环节来开展客户管理工作,这几大环节是( ) 选项: A:识别、选择客户 B:获取客户 C:保持客户 D:客户价值扩展
14.
关于客户关系管理的基本理念,下列表述不正确的是 () 。 选项: A:客户资源是企业最重要的资产 B:建立客户忠诚是企业实施客户关系管理的根本目标 C:客户关系是具有生命周期的 D:识别有价值客户是客户关系管理的基本任务
15.
根据客户关系管理系统功能和运行方式的不同,可将客户关系管理系统分为( )。 选项: A、 操作型客户关系管理系统、快捷型客户关系管理系统、分析型客户关系管理系统 B、 协作型客户关系管理系统、整体型客户信息管理系统、操作型客户关系管理系统 C、 协作型客户关系管理系统、协作型客户关系管理系统、分析型客户关系管理系统 D、 整体型客户关系关系系统、协作型客户关系管理系统、分析型客户关系管理系统
16.
“前台”客户关系管理是指() A、合作型客户关系管理 B、运营型客户关系管理 C、分析型客户关系管理 D、协作型客户关系管理 选项:A、正确B、错误
17.
【单选题】客户关系管理的核心是() A. 客户资源管理 B. 客户服务管理 C. 客户需求管理 D. 客户价值管理
18.
客户关系管理共分为哪些类型( )选项: A:管理型客户关系管理; B:分析型客户关系管理; C:合作型客户关系管理; D:运营型客户关系管理
19.
客户经理与客户交往的过程是?(1分) 发现客户、接触客户、客户画像、业务成交与办理、客户关系管理、经营客户 B 发现客户、接触客户、客户画像、客户关系管理、业务成交与办理、经营客户 C 发现客户、客户画像、接触客户、业务成交与办理、客户关系管理、经营客户 D 发现客户、接触客户、客户画像、客户关系管理、经营客户、业务成交与办理
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