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CRM应用系统聚焦于一系列将产品推广与销售给客户的活动,以及提供客户服务和培养与客户长期关系的活动。
应用系统
客户服务
产品推广
发布时间:
2024-05-11 14:33:16
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1.
CRM应用系统聚焦于一系列将产品推广与销售给客户的活动,以及提供客户服务和培养与客户长期关系的活动。选项: A:正确; B:错误
2.
CRM应用系统聚焦于一系列将产品推广与销售给客户的活动,以及提供客户服务和培养与客户长期关系的活动。A.正确B.错误
3.
客户关系管理(CRM)系统通常为企业的销售、客户服务以及______活动提供软件和在线工具。选项: A:人力资源; B:公共关系; C:市场营销; D:广告
4.
客户关系管理即CRM是一种崭新的销售理念,主要体现在()。 选项: A、CRM将企业的客户作为最重要的企业资源 B、CRM旨在改善企业和与客户之间的关系 C、CRM为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供一个业务自动化的解决方案 D、CRM打破了企业与客户的界限
5.
[多选] 客户关系管理即CRM是一种崭新的销售理念,主要体现在()。A . CRM将企业的客户作为最重要的企业资源B . CRM旨在改善企业和与客户之间的关系C . CRM为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供一个业务自动化的解决方案D . CRM打破了企业与客户的界限
6.
客户关系管理系统通常为销售、客户服务和市场营销活动提供软件与在线工具选项: A:错 B:对
7.
客户关系管理系统通常为销售、客户服务和市场营销活动提供软件与在线工具选项: A:对 B:错
8.
乙公司计划上马一套CRM系统,以改善客户关系。公司希望新系统能够实现企业直接与客户互动(通常通过网络),实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息,形成与多种客户交流的渠道。根据以上信息可以判断,乙公司计划使用的CRM系统是()。 选项: A、运营型CRM B、分析型CRM C、协作型CRM D、关系型CRM
9.
以满足客户需求为导向,以服务为手段将金融产品销售给客户的各种经营活动是( )。选项: A:银行产品营销; B:银行服务营销; C:银行市场营销; D:银行关系营销
10.
和关系营销相比,交易营销着眼于客户维护,关注与客户的长期关系,重视客户承诺
11.
客户关系维护是金融企业客户关系管理的重要内容,是维系客户关系的一系列服务及沟通活动。
12.
【判断题】和关系营销相比,传统营销着眼于客户维护,关注与客户的长期关系,重视客户承诺
13.
提供多样的客户交互途径,完成与客户的交互是CRM( )的功能。
14.
和关系营销相比,交易营销着眼于客户维护,关注与客户的长期关系,重视客户承诺。选项: A:正确; B:错误
15.
( )是指企业要求巩固及发展与客户长期、稳定关系的动态过程和策略。 A: 客户价值 B: 客户服务 C: 客户保持 D: 客户满意
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