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下列哪个选项不属于客户服务专员的主要职责?
A:处理客户投诉
B:提供销售咨询
C:安排售后服务
D:管理客户关系
售后服务
客户服务
客户关系
发布时间:
2024-06-20 15:53:06
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1.
下列哪个选项属于客户服务专员的主要职责?A、处理客户投诉B、进行市场调研C、管理公司网站D、制定营销策略
2.
以下哪项服务不属于按客户服务的内容( )。选项: A:咨询服务 B:引导销售型服务 C:投诉处理服务 D:售后服务
3.
以下哪项服务不属于按客户服务的内容( )。 选项: A:咨询服务 B:引导销售型服务 C:投诉处理服务 D:售后服务
4.
在大中型企业,客户关系管理专员的主要岗位有()、大客户和客户信息专员。A.客户开发B.客户服务C.客户关系D.客户投诉
5.
以下属于客服人员售后服务工作内容的有 选项: A:提供一些代办业务; B:提供咨询和指导服务; C:建立客户档案; D:妥善处理客户投诉
6.
以下哪一个不属于客户服务工作的主要内容()。 选项: A:客户接待 B:客户投诉响应 C:客户意见管理 D:售后服务
7.
客户服务的工作流程设计涉及的内容主要包括( )。选项: A: 客户开发工作; B:客户投诉处理; C:大客户维护管理; D:客户关系维护
8.
客户服务的中心环节是()A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、处理客户投诉
9.
客户关系管理包括( )等三个阶段。( )选项: A:客户开发 B:客户获取 C:售后服务 D:客户保持
10.
客户服务的内容有( ) 选项:A、提供技术支持 B、提供投资咨询 C、受理客户订单 D、受理客户投诉
11.
客户服务的内容有( )。 选项:A、提供技术支持 B、提供投资咨询 C、受理客户订单 D、受理客户投诉
12.
客户服务的内容有( ) 选项: A、提供技术支持 B、 提供投资咨询 C、 受理客户订单 D、 受理客户投诉
13.
[单选题]客户服务的中心环节是() A 售前服务 B 售中服务 C 售后服务 D 处理客户投诉
14.
从互动的内容来说,客户互动包括( )选项: A:产品或服务 B:信息咨询与介绍 C:客户关怀管理、客户投诉处理、客户抱怨处理 D:救挽、客户异议及其他处理
15.
完善的客户服务管理体系比较庞大,主要包括客户调查与开发体系、客户关系管理体系、售后服务管理体系、客户投诉管理体系、客户信用管理体系、客户信息管理体系、呼叫中心管理体系、客户服务质量管理体系等8大模块。选项: A:正确; B:错误
16.
【单选题】(分) 下列哪个选项不属于客户服务的职责?( ) 答题区域: 选项: A:制定公司规章制度 B:制定客户服务标准 C:客户服务质量管理 D:售后服务管理
17.
客户服务包含的内容十分广泛,基本的客户服务主要有( )。 选项: A:受理客户订单 B:受理客户投诉 C:提供技术支持 D:提供客户咨询
18.
客户服务包含的内容十分广泛,基本的客户服务主要有( )。 选项: A:提供技术支持 B:提供客户咨询 C:受理客户订单 D:受理客户投诉
19.
客户服务的内容不包括( )。 A提供心理支持 B提供投资咨询 C受理客户订单 D受理客户投诉 选项:A、正确B、错误
20.
销售组织的职责不包括()。A.寻找客户B.信息沟通C.客户关系管理D.客户服务管理 选项:A、销售组织的职责不包括()。 A.寻找客户B.信息沟通C.客户关系管理D.客户服务管理
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