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()互联网客户关系管理的核心是建立客户画像,了解客户需求,为客户提供更优质的服务。
选项:
A:正确
B:错误
互联网
客户
客户关系
发布时间:
2024-04-21 20:01:20
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1.
.客户关系管理( )强调客户服务是关键和维持( ),以客户为中心,建立实用客户关系管理系统。
2.
下列关于客户关系管理的说法,正确的有()。 选项: A、客户关系管理的核心思想是以客户为中心 B、客户关系管理是一种管理理念,也是一种管理机制,同时还是一种管理软件和技术 C、客户关系管理的核心方式是个性化的营销管理和服务 D、个性化推荐技术是客户关系管理的核心技术之一 E、客户关系管理的目的是为客户提供个性化服务和降低企业的成本
3.
客户服务是为客户提供服务,满足客户的需求。 选项: A:正确; B:错误
4.
【单选题】客户关系管理的核心是() A. 客户资源管理 B. 客户服务管理 C. 客户需求管理 D. 客户价值管理
5.
客户关系管理是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,以客户为核心的企业营销的管理实现过程。选项: A:正确; B:错误
6.
服务原则是指:销售人员应以客户为中心,以满足客户需求为宗旨,提供优质的理财服务。 选项: A:正确 B:错误
7.
下列说法正确的是( )选项: A:客户关系管理只注重吸引新顾客; B:客户关系管理实质上是一种“关系营销”; C:交易营销更注重保留客户,建立长期稳定关系; D:上述说法都不正确; E:客户关系管理就是客户服务
8.
下列关于客户关系管理说法正确的是()。 选项: A、客户关系管理是应用软件 B、客户关系管理是硬件系统 C、客户关系管理一定要建立呼叫中心 D、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
9.
[单选] 下列关于客户关系管理说法正确的是()。A . 客户关系管理是应用软件B . 客户关系管理是硬件系统C . 客户关系管理一定要建立呼叫中心D . 客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
10.
下列关于客户关系管理说法正确的是()。 A: 客户关系管理是应用软件 B: 客户关系管理是硬件系统 C: 客户关系管理一定要建立呼叫中心 D: 客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
11.
我们必须坚持一切从客户的需求出发,( ),为客户提供更透明、更精准、更灵敏、更优质的供电服务。 选项: A:想客户之所思 B:急客户之所需 C:办客户之所盼
12.
下列客户经理营销客户流程正确的是?(1分) A 发现客户-接触客户-客户画像-业务成交 B 发现客户-接触客户-业务成交-经营客户 C 发现客户-接触客户-客户画像-业务成交-经营客户 发现客户-接触客户-客户画像-业务成交-客户关系管理-经营客户
13.
下列关于客户关系管理的说法中正确的是( )。 选项: A、客户关系管理就是数据库 B、客户关系管理只是服务企业需要关注的事情 C、客户关系管理是一种软件技术,能够帮助企业跟踪客户数据和信息,从而为客户提供更好的服务 D、客户关系管理通过传递超级顾客价值和满意以建立和维持有利可图的顾客关系的整个过程
14.
客户关系管理的最后一个步骤是(). 选项: A:为每一个客户制定产品、信息和服务 B:与单个客户交流,了解客户需求 C:依据客户需要和客户对公司的价值划分客户 D:确定潜在客户和当前客户
15.
客户关系管理系统通常为销售、客户服务和市场营销活动提供软件与在线工具选项: A:正确; B:错误
16.
客户服务是为客户提供服务,满足客户的需求
17.
客户服务是为客户提供服务,满足客户的需求
18.
企业实施客户关系管理的核心是( )选项: A:组织结构; B:以客户为中心; C:客户关系管理的业务流程; D:客户关系管理的软件支持
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