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服务原则是指:销售人员应以客户为中心,以满足客户需求为宗旨,提供优质的理财服务。
选项:
A:正确
B:错误
客户
为中心
为宗旨
发布时间:
2024-06-16 16:14:06
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1.
客户服务的首要原则是()。A、提供满意服务B、以客户为中心C、提供客户体验D、倾听客户需求
2.
客户服务是为客户提供服务,满足客户的需求。 选项: A:正确; B:错误
3.
客户服务是为客户提供服务,满足客户的需求。选项: A:正确; B:错误
4.
客户服务是为客户提供服务,满足客户的需求。 选项: A:正确; B:错误
5.
优质客户服务标准选项: A:以客户为中心提供服务; B:对客户表示关注热情; C:稳定持续提供高水平服务; D:及时迅速响应客户需求
6.
客户服务是为客户提供服务,满足客户的需求。
7.
客户服务是为客户提供服务,满足客户的需求
8.
服务理念是指以客户为中心,建立客户全方位服务体系,为客户提供()的供电服务
9.
【判断题】客户服务是为客户提供服务,满足客户的需求。
10.
供电客户服务工作要坚持( ),充分满足客户现实和潜在的用电需求。 选项: A:以顾客为中心 B:人民电业为人民 C:以需求为导向 D:以客户为中心,以需求为导向
11.
服务理念是指以客户为中心,建立客户全方位服务体系,为客户提供()的供电服务。 选项: A、可靠 B、高效 C、绿色 D、智能 E、满意
12.
关于个人理财业务人员与一般产品销售人员的工作职责,下列说法错误的是( )。 选项: A:商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限。 B:客户在办理一般产品业务时,如需要银行提供相关个人理财顾问服务,一般产品销售和服务人员可以直接为其提供服务。 C:商业银行禁止一般产品人员向客户提供理财投资咨询顾问意见销售理财计划。 D:如确有需要,一般产品销售和服务人员可以协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务。
13.
[填空题] 客户服务,是指企业通过其员工提供()和()以满足客户需求的行为。
14.
现代金融行业竞争激烈,如何在竞争中保持优势,关键在于坚持( )的服务宗旨。 选项: A:以客户为中心 B:以销售业绩为中心 C:以客户满意为中心 D:以业务指标保持增长为中心
15.
在同一自然年度内为客户提供经营管理顾问服务,可根据客户需求,为客户提供多次不同的专项顾问服务。 选项: A:正确 B:错误
16.
判断题客户服务工作需要借助服务渠道提供各种客户服务项目来满足客户的需求 选项: A:正确 B:错误
17.
我们必须以客户为中心,他需要我们提供怎样的产品或者服务才会满意,那么我们就按照客户的想法来满足他们的需求。 选项: A:对 B:错
18.
我们为客户提供优质的售后服务
19.
以满足客户需求为导向,以服务为手段将金融产品销售给客户的各种经营活动是( )。? 银行市场营销|银行产品营销|银行关系营销|银行服务营销
20.
在以市场为导向的客户服务理念下,电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程,实施整体营销服务。 选项: A:A:正确 B:B:错误
21.
作为服务型企业,为客户提供优质服务是企业的生存之道。 选项: A:正确 B:错误
22.
以满足客户需求为导向,以服务为手段将金融产品销售给客户的各种经营活动是( )。选项: A:银行产品营销; B:银行服务营销; C:银行市场营销; D:银行关系营销
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