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客户服务是为客户提供服务,满足客户的需求。
选项:
A:正确;
B:错误
错误
客户
客户服务
发布时间:
2024-06-19 14:04:19
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相关试题
1.
客户服务是为客户提供服务,满足客户的需求
2.
【判断题】客户服务是为客户提供服务,满足客户的需求。
3.
服务原则是指:销售人员应以客户为中心,以满足客户需求为宗旨,提供优质的理财服务。 选项: A:正确 B:错误
4.
()是根据客户的需求,为客户提供超出常规的服务。 选项: A、额外服务 B、增值服务 C、物流服务 D、客户服务
5.
价值主张是指帮助客户解决了哪些痛点或者满足了客户什么需求,提供给客户细分群体哪些产品或服务。选项: A:正确; B:错误
6.
[填空题] 客户服务,是指企业通过其员工提供()和()以满足客户需求的行为。
7.
服务流程即(),向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤。 选项: A、A客户拜访流程 B、B需求流程 C、C服务的传递系统 D、D服务步骤
8.
客户服务是指提供给客户准确的产品和服务,使客户的需求得到满足,客服代表的价值得到体现的过程。
9.
:客户抱怨意味着企业提供的产品或服务没有达到客户的期望或没有满足客户的需求
10.
客户服务是指提供给客户准确的产品和服务,使客户的需求得到满足,客服代表的价值得到体现的过程。
11.
提升客户满意的策略包括( ) 选项: A、把握客户期望 B、 提高客户感知价值 C、 一味满足客户需求 D、 提供不对等服务
12.
()是指服务效用及其对客户需求的满足程度的综合表现。 选项: A、客户服务 B、客户满意 C、服务质量 D、文化品味
13.
联通高算云提供多形态算力服务,满足客户多种算力需求 选项: A:正确 B:错误
14.
客户信息的挖掘和建立是为了( )。 选项: A、促成交易,满足客户需求 B、满足客户需求,实现揽住客户 C、满足客户需求,实现交易目的 D、促成交易,赚取服务佣金
15.
客服中心的主要工作是服务客户,满足客户所有需求,提高客户满意度
16.
满足客户的价值需求主要途径一般有:()。 选项: A、降低银行的交易价格,提高客户的交易价格 B、为客户提供超值服务,即在不增加客户成本的情况下,使客户享受到银行按规定必须做到以外的、超出客户心理期待的服务 C、预见现代金融发展趋势,创新商业银行服务功能 D、提高服务过程质量,为客户提供方便、快捷准确的服务,减少客户时间、体力和费用的支出
17.
长安领先文化中,我们坚持客户为尊,深耕客户需求,精进客户服务,满足客户全场景下对产品和服务的不同需求,打造( )的产品和服务体验。 选项: A:优质 B:极致 C:最佳 D:至臻
18.
提升客户满意的策略包括()。A.把握客户期望B.提高客户感知价值C.一味满足客户需求D.提供不对等服务
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