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- 1.（ ）起源于对顾客和顾客需求的理解，为顾客带来价值的增值。 选择一项： A. 商业策略 B. 商务体系张结构 C. 盈利模式 D. 价值创造
- 2.（ ）起源于对顾客和顾客需求的理解，为顾客带来价值的增值。 选择一项： A. 商业策略 B. 商务体系张结构 C. 盈利模式 D. 价值创造
- 3.从顾客创造价值的视角定义营销，市场营销包含哪些环节（ ）。 选项： A:理解顾客价值 B:创造顾客价值 C:传播顾客价值 D:支付顾客价值 E:都是
- 4.顾客价值创造的流程，包括（ ）的完整过程。选项： A:认知顾客价值 B:创造顾客价值 C:传播顾客价值 D:交付顾客价值
- 5.顾客价值创造的流程，包括（ ）的完整过程。 选项： A:认知顾客价值 B:创造顾客价值 C:传播顾客价值 D:交付顾客价值
- 6.商业模式中的价值创造，包括为顾客创造价值和为企业创造价值
- 7.顾客价值包括（)。A顾客需求B顾客购买力C顾客总价值D顾客总成本 选项：A、顾客价值包括()。 A顾客需求B顾客购买力C顾客总价值D顾客总成本
- 8.商业模式中的价值创造,包括为顾客创造价值和为企业创造价值
- 9.市场营销过程的最后一步为（）。A.建立盈利性的关系和创造顾客愉悦B.构建传递卓越价值的整合营销计划C.理解市场和顾客的需求和欲望D.从顾客处获得价值以创造利润和顾客权益
- 10.顾客感知价值与顾客终身价值之间的关系是（ ）。选项： A:顾客终身价值越大，顾客感知价值就会越大 B:顾客感知价值越大，顾客终身价值就会越大 C:前者是企业为顾客创造的价值，后者是顾客为企业实现的价值 D:顾客终身价值的测算基础是企业所有的顾客
- 11.顾客感知价值与顾客终身价值之间的关系是() 选项： A、顾客感知价值越大，顾客终身价值就会越大 B、顾客终身价值的测算基础是企业所有的顾客 C、顾客终身价值越大，顾客感知价值就会越大 D、前者是企业为顾客创造的价值，后者是顾客为企业实现的价值
- 12.商业模式的三要素是()。 A: 独特价值、价值、顾客 B: 价值、顾客和利润 C: 价格、顾客和利润 D: 价值、难以模仿、顾客
- 13.为顾客创造价值和建立顾客关系的步骤包括()。 选项： A:获取顾客价值从而创造利润和顾客资产 B:了解市场和顾客的需要和欲望 C:涉及顾客驱动型营销战略 D:建立可获利的顾客关系并令顾客感到满意
- 14.（ ）的目的是有效满足顾客需求，创造核心顾客价值。
- 15.如何理解顾客的价值主张？如何以服务创造价值为根本满足客户需求的“痛点”？
- 16.下列对于价值主张的描述正确的有（ ） 选项： A、满足顾客的全新需求就是为顾客创造价值 B、对产品的部分性能做出一点点的改善也是在为顾客创造价值 C、定制产品和服务以满足个别顾客的需求也是创造价值的重要形式 D、 制定更低的价格来满足价格敏感型客户并不能为顾客创造价值
- 17.商业模式创新，是指对目前行业内通用的（）的方式提出挑战，力求满足顾客不断变化的要求，为顾客提供更多的价值，为企业开拓新的市场，吸引新的客户群。选项： A:企业创造价值; B:市场创造价值; C:顾客创造价值; D:技术创造价值
- 18.商业模式概念的基本问题是什么?A.为顾客创造价值B.为企业获取价值C.价值传递D.价值增值
- 19.以下对于“商业模式创新”描述不正确的是 选项：力求满足顾客不断变化的需求，为顾客提供更多的价值#遵循传统的行业通用模式#为顾客创造价值的方式提出挑战#为企业开拓新的市场，吸引新的顾客群
- 20.商业模式中的价值创造，包括为顾客创造价值和为企业创造价值。A.()正确B.()错误
