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37.与CFE系统不同的是,在个人客户营销管理系统中,客户指派成功后,无需再进行签约操作。
选项:
A:正确
B:错误
发布时间:
2024-06-12 21:52:57
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1.
客户关系管理系统按照功能划分不包括( )。选项: A:操作型客户关系管理系统 B:分析型客户关系管理系统 C:协作型客户关系管理系统 D:营销型客户关系管理系统
2.
根据客户关系管理系统功能和运行方式的不同,客户关系管理系统可以分为()。 选项: A、操作型客户关系管理系统 B、协作型客户关系管理系统 C、管理型客户关系管理系统 D、分析型客户关系管理系统
3.
移动客户关系管理就是客户使用移动渠道与企业进行接触,在客户关系管理系统中建设移动渠道功能模块。 选项: A:正确 B:错误
4.
以下哪个不属于CRM的子系统? 选项: A:客户品牌忠诚度管理子系统 B:客户市场管理子系统 C:客户营销管理子系统 D:客户支持与服务管理子系统
5.
个人客户营销管理系统柜员的柜员号和密码是通过()生成和维护,由系统管理员(总行级)将柜员号注册到业务系统内,柜员可进入系统操作。 选项: A、核心银行系统 B、统一认证系统 C、个人客户关系管理系统 D、网点业绩核算系统
6.
根据客户是否签约电话银行以及签约方式的不同,电话银行客户类型分为() A: A电话银行非签约客户 B: B个人客户签约服务 C: C公司客户签约服务 D: D电话银行签约客户
7.
以下哪个不属于CRM的子系统?。 选项: A: 客户品牌忠诚度管理子系统 B: 在户市场管理子系统 C: 客户营销管理子系统 D: 省户支持与服务管理子系统
8.
手工评级成功后,在( )对符合条件的客户显示客户级别及相关提醒;在个人网银等电子渠道对客户级别进行提醒。 选项: A:柜面 B:CRM系统 C:电话银行 D:人工坐席界面
9.
客户关系管理系统按功能不同分成三类,即()。 选项: A:销售型客户关系管理系统 B:运营型客户关系管理系统 C:分析型客户关系管理系统 D:协作型客户关系管理系统
10.
操作系统是系统软件中的一种,在进行系统安装时可以先安装其它软件,然后再装操作系统。选项: A:正确; B:错误
11.
订单管理系统是物流信息系统中的前端系统,分为基于客户的订单管理系统及基于制造生产的订单管理系统。 选项: A:正确 B:错误
12.
订单管理系统是物流信息系统中的后台端系统,分为基于客户的订单管理系统及基于采购的订单管理系统。 选项: A:正确 B:错误
13.
客户关系管理系统通常为销售、客户服务和市场营销活动提供软件与在线工具 选项:
14.
精准营销是指依托企业级数据仓库ED系统,通过分析客户的行为和特征变化等信息,及时发现客户需求,提供满足客户需求的产品和服务,在适当的时机对合适的客户进行营销的一种营销模式 选项: A:正确 B:错误
15.
下列关于客户关系管理说法正确的是()。 选项:A、客户关系管理是硬件系统B、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想C、客户关系管理一定要建立呼叫中心D、客户关系管理是应用软件
16.
下列关于客户关系管理说法正确的是()。 选项: A、客户关系管理是应用软件 B、客户关系管理是硬件系统 C、客户关系管理一定要建立呼叫中心 D、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
17.
客户关系管理系统的类型有:运营型客户关系管理系统、______ 客户关系管理系统、______ 客户关系管理系统。
18.
客户关系管理系统不包括() 选项: A、服务与技术管理 B、售后管理 C、销售管理 D、营销管理
19.
对公客户营销管理系统用户分为管理类用户和普通类用户两大类。 选项: A:正确 B:错误
20.
[单选] 下列关于客户关系管理说法正确的是()。A . 客户关系管理是应用软件B . 客户关系管理是硬件系统C . 客户关系管理一定要建立呼叫中心D . 客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
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