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- 1.、为了确保沟通信息无误,班站所长可以( )。 选项： A: 向对方重复沟通中的主要内容 B: 不断打断对方讲话,并提问 C: 利用澄清的方式提出不明白的内容 D: 谈论重点议题时尽量不要打断对方讲话
- 2.接听电话时要仔细倾听对方的讲话，一般（）在对方话没讲完时打断对方。 选项： A、可以 B、不要
- 3.关于听话技巧的叙述，正确的是 ( )。 选项： A: 听对方讲话时不要在意对方的“话外音” B: 听对方讲话时可以打断对方的讲话 C: 听对方讲话要专心倾耳细听 D: 听对方讲话要身体稍微前倾， E: 听对方讲话时要适当地做出恰当的反应
- 4.不想直接打断对方无聊的讲话，而是通过看手表来暗示对方，这体现非语言沟通的什么作用？ 选项： A、对语言信息的重复 B、对语言信息的强调 C、控制沟通的节奏 D、对语言信息的补充
- 5.与对方沟通过程中，观察技巧主要体现在()。A．仔细，善于捕捉B．不能窥视C．观察要全面，敏锐D．诚恳，坦然E．对方讲话时可随时打断
- 6.在听别人讲话时，应该如何表现？ 选项： A:打断对方的谈话 B:不理会对方的讲话 C:注视说话者，积极呼应配合 D:随意打断对方的谈话
- 7. 沟通交谈时的禁忌有 选项： A、 打断对方 B、 质疑对方 C、 纠正对方 D、 以上都是
- 8.进行口头沟通时遇到不同的观点可以随时打断对方，并要及时纠正对方。()
- 9.属于倾听技巧的是（ ） 选项： A:不轻易打断对方的讲话 B:封闭式提问 C:开放式提问 D:澄清 E:不急于表达自己的观点
- 10.有哪些改善团队沟通倾听效果的方法（ ）？选项： A:集中精力，明确倾听目的 B:有效反馈 C:适时适度的提问 D:自始至终不打断对方讲话
- 11.有效沟通的原则主要有()。A.不要事先做出估计B.把对方的话听完C.要听出讲话者的感情和情绪D.重复对方的言语或看法
- 12.有效沟通的原则主要有()。 选项：A.不要事先做出估计 B.把对方的话听完 C.要听出讲话者的感情和情绪 D.重复对方的言语或看法
- 13.A.使对方能听懂和理解自己所说的意思 选项： A:不理睬对方在人际传播技巧中 B:提问时简明扼要 C:不轻易打断对方的讲话 D:对对方所说的表示理解和赞同 E:为问话技巧的是
- 14.按照说话的基本礼节，我们要仔细聆听对方讲话，当对方说出一些意见时，为了给予回应，我们应打断对方讲话，快速表达自己的观点（） 选项：A、Y、是 B、N、否
- 15.沟通的关键技巧是（）。 选项： A:随意的表态 B:可以随时打断对方谈话 C:帮助对方分析问题 D:倾听和尊重对方
- 16.多选题在倾听中要特别注意的细节包括（ ）。A.尽量把谈判人员自己的讲话时间缩到最短B.保持不平和的心态，不能够容忍对方的偏见C.保持耐性，不要打断对方的谈话，抑制争论的念头D.不要以自我中心
- 17.与客户沟通的基本原则有哪些？ 选项： A:积极倾听，适当反馈 B:不随便打断对方讲话 C:不直接纠正和否定对方的观点 D:保持同理心 E:注意身体语言、表情语言等非语言信息在沟通中的作用
- 18.下列不属于积极倾听的技能的是（ ）选项： A:在别人说话时，注视对方; B:用自己的话复述对方的话; C:通过提问可以保证理解; D:不时打断对方发言，以便及时表达自己的观点，形成沟通
- 19.以下哪一项不属于沟通中的积极倾听技巧：（ ） 选项： A:不要轻易打断对方 B:关注对方的情感 C:积极的回应 D:充耳不闻
- 20.情感沟通中，比较好的沟通方式是（）。A．向对方表达令自己不满的具体行为B．全面攻击对方，这样他（她）才能改正C．沟通时尽量聚焦在一个主题上，不要同时抱怨多个方面D．翻旧账
- 21.情感沟通中，比较好的沟通方式是（）。A.向对方表达令自己不满的具体行为B.全面攻击对方，这样他（她）才能改正C.沟通时尽量聚焦在一个主题上，不要同时抱怨多个方面D.翻旧账
