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()从顾客进店咨询到拍下订单付款的整个工作环节都属于售前客服的工作范畴。
选项:
A:对
B:错
工作
范畴
付款
发布时间:
2024-03-29 16:30:27
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(
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1.
从顾客进店咨询到拍下订单付款 的整个工作环节都属于售前客服的工作范畴 。 选项: A:正确 B:错误
2.
从顾客进店咨询到拍下订单付款的整工作环节都属于售前客服的工作范畴。
3.
115、( )从顾客进店咨询到拍下订单付款的整个工作环节都属于售前客服的工作范畴。 选项: A:正确 B:错误
4.
()从顾客进店咨询到拍下订单付款的整个工作环节都属于售前客服的工作范畴。0.5分] 选项: A:正确 B:错误
5.
(3066)(判断题)(电子商务技能)(中)(物流客服)( ) ( )从顾客进店咨询到拍下订单付款的整个工作环节都属于售前客服的工作范畴。 选项: A:正确 B:错误
6.
(判断题)(电子商务运营)(中)(物流客服)( )3065. ()从顾客进店咨询到拍下订单付款的整个工作环节都属于售前客服的工作范畴。 选项: A:正确 B:错误
7.
售前客服的工作就是回答顾客的咨询。( )A、对B、错
8.
下面哪个不属于售前客服的工作范畴?( ) 订单催付 订单处理 解答疑虑 评价维护(正确)
9.
下面()项工作环节属于电商客服售前工作环节 选项: A、订单确认及核实 B、解决异议 C、发货并跟踪物流 D、客户回访
10.
以下不属于售前客服工作流程范畴的是? 选项: A、应答,迎接问好 B、产品推荐 C、查询跟踪订单 D、订单确认
11.
下面哪个不属于售前客服的工作范畴?( )A.订单催付B.订单处理C.解答疑虑D.评价维护
12.
售前客服的工作流程是接待客户→回复客户咨询→应对客户议价→确认订单→欢送客户。
13.
客服小A是一名天猫的售前客服,请问以下哪些属于他的日常工作内容?() 选项: A、询单接待 B、沟通纠纷退款 C、追踪订单异常物流 D、及时催付未付款订单
14.
下列哪项工作环节,不属于电商客服售前工作流程?A.推荐产品B.解决异议C.订单确认D.欢送客户
15.
处理商品议价属于哪类客服的工作范畴?选项: A:售前客服; B:售后客服; C:售后客服; D:淘宝小二
16.
对于客户拍下商品而没有及时付款的情况,需要客服督促客户及时付款,下列不属于督促方式的是() 选项: A:及时跟进 B:通过向买家咨询付款方式,订单是否有误 C:是否对商品还有疑问 D:展示产品的功效
17.
以下属于售后客服工作流程范畴的是? 选项: A、查询跟踪订单 B、确认订单 C、促成订单 D、处理中差评
18.
淘宝客服基本工作流程包括售前准备__________、__________、解决异议、订单成交、打单发货、__________等。
19.
买家付款后,客服不忙的情况下可以确认下买家的订单,也可以忽略此环节。( )选项: A:对 B:错
20.
制造商从获得顾客订单到完成订单的时间称作顾客提前期。 ( ) 选项: A:对 B:错
21.
以下属于售前客服主要工作内容的是()
22.
以下哪一项不是售前经理的工作职责? 选项: A: 商机获取 B: 订单下达 C: 对合作伙伴付款 D: 开票收款
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