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- 1.（）是指企业试图与顾客发展一种持续的、不断扩充和强化的交换关系。 选项：战略营销|关系营销|心理营销|服务营销
- 2.（）是指企业试图与顾客发展一种持续的、不断扩充和强化的交换关系。（5.0分） 选项：战略营销#关系营销#心理营销#服务营销
- 3.从构建企业与顾客的长期持续合作关系这一角度出发，建立、维系和发展顾客关系的营销过程是指（）。 选项： A、关系营销 B、网络营销 C、电子邮件营销 D、说服营销
- 4.企业不断去发现和满足顾客新的需求，帮助顾客实现和扩大价值，与顾客建立一种长期的良好关系，从而培育长远市场，这种营销策略属于（）。 选项： A、关系营销 B、顾客满意营销 C、直复营销 D、整合营销
- 5.企业不断去发现和满足顾客新的需求，帮助顾客实现和扩大价值，与顾客建立一种长期的良好关系，从而培育长远市场，这种营销策略属于（）。 选项： A、关系营销 B、顾客满意营销 C、直复营销 D、整合营销
- 6.下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是（ ）。 选项： A:关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务 B:关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客 C:关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛 D:关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易
- 7.品牌是市场营销概念，它强调（ ）选项： A:企业与顾客之间关系的建立、维系与发展; B:企业自身的宣传营销; C:顾客对于企业信誉的认知; D:企业营销活动对顾客心理增益的影响
- 8.关于关系营销和交易营销的说法正确的是（）。 选项： A.关系营销注重保留顾客，交易营销注重赢得顾客 B.关系营销注重产品，交易营销注重服务 C.关系营销注重价值创造，交易营销注重价值转移 D.关系营销追求市场占有率，交易营销追求顾客基础
- 9.以与顾客建立长期合作关系为核心理念的营销新概念是（ ）。 选项： A:关系营销 B:公共关系 C:绿色营销 D:相互市场营销
- 10.下列说法中,错误的是:() 选项： A:关系营销强调如何获得顾客 B:关系营销的核心是关系 C:关系营销强调顾客的参与和紧密的顾客联系 D:关系营销强调保持顾客
- 11.下列关于关系营销与传统营销区别描述不正确的是（ ） 选项： A、传统营销和关系营销的目的都是讲一次性交易转变为长期的互惠共赢关系。 B、营销对象不同，传统营销的营销对象只是顾客、关系营销的对象包括i顾客、供应商、员工 C、营销核心不同，传统营销核心是交易、关系营销核心是关系 D、营销部门不同，传统的营销部门职责就是完成企业营销任务，其他部门很少参与；关系营销的营销任务是由许多部门共同参与完成的。
