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- 1.下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是（ ）。 选项： A:关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务 B:关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客 C:关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛 D:关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易
- 2.【多选题】关系营销与传统的交易营销相比,它们在对待顾客上的不同之处主要在于 A. 交易营销关注的是一次性交易,关系营销关注的是如何保持顾客 B. 交易营销较少强调顾客服务,而关系营销高度重视顾客服务 C. 交易营销认为产品质量是生产部门所关心的问题,关系营销认为所有部门都应关心质量问题; D. 交易营销往往有充分的承诺,关系营销则只有少量的顾客承诺
- 3.下列说法正确的是（ ）。选项： A:客户关系管理只注重吸引新客户 ; B:客户关系管理实质上是一种“关系营销”; C:交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系; D:上述说法都不对
- 4.以维系顾客为核心的营销类型是（）。A、交易营销B、社会营销C、关系营销D、市场研究
- 5.下列关于关系市场营销的论述不正确的是： 选项： A:关系市场营销就是通过不正当途径搞市场营销 B:关系市场营销是交易市场营销的一种方式 C: 关系市场营销没有交易市场营销公平 D:关系市场营销认为保持老顾客比吸引新顾客更重要
- 6.物流关系营销是通过多种服务机构吸引、维护和增进与客户的关系，关注重点从注重交易转移到注重保住长期客户。（ ） 选项：A、对 B、错
- 7.以维系顾客为核心的营销类型是（）。 选项： A、交易营销 B、社会营销 C、关系营销 D、市场研究
- 8.关系营销与传统营销的区别()。 A.交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何?挚突B.关系营销往往只有少量的承诺，交易营销则有充分的客户承诺C.关系营销认为产品质量应是生产部门所关心的，交易营销则认为所有部门都应关心质量问题D.关系营销较少强调客户服务，而交易营销则高度重视客户服务
- 9.下列关于关系营销与传统营销区别描述不正确的是（ ）选项： A:营销核心不同，传统营销核心是交易、关系营销核心是关系 B:营销对象不同，传统营销的营销对象只是顾客、关系营销的对象包括i顾客、供应商、员工 C:传统营销和关系营销的目的都是讲一次性交易转变为长期的互惠共赢关系。 D:营销部门不同，传统的营销部门职责就是完成企业营销任务，其他部门很少参与；关系营销的营销任务是由许多部门共同参与完成的。
- 10.关系营销与传统营销的区别（）。 选项： A:交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持客户 B:关系营销往往只有少量的承诺，交易营销则有充分的客户承诺 C:关系营销认为产品质量应是生产部门所关心的，交易营销则认为所有部门都应关心 D:关系营销较少强调客户服务，而交易营销则高度重视客户服务，
- 11. 营销管理伴随实践发展演进的主要范式是( )。 选项： A、 服务营销 B、 关系营销 C、 交易营销 D、 价值营销 E、 价值网营销
- 12.关系营销与传统营销的区别( )A、交易营销关注的是一次性交易,关系营销关注的是如何保持客户B、关系营销往往只有少量的承诺,交易营销则有充分的客户承诺C、关系营销认为产品质量应是生产部门所关心的,交易营销则认为所有部门都应关心D、质量问题E、关系营销较少强调客户服务,而交易营销则高度重视客户服务,
- 13.实现市场导向的一种方式是鼓励员工以顾客为中心，亦称为（）。A、关系营销B、内部营销C、交易营销D、顾客营销
- 14.关系营销与传统的交易营销的区别有哪些？（）。 选项： A:交易营销关注的是一次性的交易，关系营销关注的是如何保持客户。 B:交易营销过多强调客户服务 C:交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的客户承诺。 D:交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题。
- 15.以下哪个选项错误描述了交易营销和关系营销的区别？（ ）选项： A:交易营销以销售的短期定位作为最终结果，而关系营销关注的是长期定位 B:交易营销致力于留住客户，而关系营销则强调把东西卖出去 C:交易营销获得客户对产品较低的承诺，而关系营销获得客户较高的产品承诺 D:交易营销主导基于冲突的操纵，而关系营销关注基于信任的合作
- 16.题干:"关系营销与传统的交易营销的区别有哪些？",A:"交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持客户"，√B:"交易营销过多强调客户服务",C:"交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的客户承诺"，√D:"交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题"，√
- 17.以下关于关系营销的说法正确的是( )。A.适用于注重短期价值和转换成本较低的顾客B.适用于注重长远价值和转换成本较低的顾客C.营销活动的着眼点是先留住老顾客，再吸引新顾客D.双方对关系的态度以对立为主
- 18.[单选题]营销管理的追求是与对方关系最佳化指的是（ ） A 关系营销 B 交易营销 C 市场营销 D 品牌营销
- 19.(多选题)关系营销与传统的交易营销的区别有哪些?( ) 选项： A:交易营销关注的是一次性交易,关系营销关注的是如何保持客户 B:交易营销过多强调客户服务 C:交易营销往往只有少量的承诺,关系营销则有充分的客户承诺 D:交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的,关系营销则认为所有部门都应关心质量问题
- 20.营销管理的范式包括( )。 选项： A: 交易营销式 B: 关系营销式 C: 价值营销式 D: 价值网络营销式
- 21.（类别：号段管理难度：中等）关系营销与传统的交易营销的区别有哪些？（） 选项： A、交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持客户 B、交易营销过多强调客户服务 C、交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的客户承诺 D、交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题
- 22.营销管理伴随着时间发展演进的主要范式是( ) 选项： A:服务有限 B:关系营销 C:交易营销 D:价值营销 E:价值网营销
- 23.关系营销不强调顾客参与和对顾客的服务；而交易型营销高度重视顾客的参与和对顾客的服务。 选项： A、对 B、错
- 24.市场营销观念的基本内容主要包括（） 选项： A、注重顾客需求。 B、注重营销策略 C、坚持整体营销。 D、谋求长远利益
- 25.()市场营销的核心概念包括: 、 、 、 交换、,效用、价值和满意,潜在顾客、市场营销者和互相市场营销等等 选项： A、需要 B、 欲望和需求 C、 交易和关系 D、 产品
