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- 1.关系营销与传统的交易营销的区别有哪些？（）。 选项： A:交易营销关注的是一次性的交易，关系营销关注的是如何保持客户。 B:交易营销过多强调客户服务 C:交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的客户承诺。 D:交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题。
- 2.关系营销与传统营销的区别（）。 选项： A:交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持客户 B:关系营销往往只有少量的承诺，交易营销则有充分的客户承诺 C:关系营销认为产品质量应是生产部门所关心的，交易营销则认为所有部门都应关心 D:关系营销较少强调客户服务，而交易营销则高度重视客户服务，
- 3.（类别：号段管理难度：中等）关系营销与传统的交易营销的区别有哪些？（） 选项： A、交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持客户 B、交易营销过多强调客户服务 C、交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的客户承诺 D、交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题
- 4.【多选题】关系营销与传统的交易营销相比,它们在对待顾客上的不同之处主要在于 A. 交易营销关注的是一次性交易,关系营销关注的是如何保持顾客 B. 交易营销较少强调顾客服务,而关系营销高度重视顾客服务 C. 交易营销认为产品质量是生产部门所关心的问题,关系营销认为所有部门都应关心质量问题; D. 交易营销往往有充分的承诺,关系营销则只有少量的顾客承诺
- 5.以下哪个选项错误描述了交易营销和关系营销的区别？（ ）选项： A:交易营销以销售的短期定位作为最终结果，而关系营销关注的是长期定位 B:交易营销致力于留住客户，而关系营销则强调把东西卖出去 C:交易营销获得客户对产品较低的承诺，而关系营销获得客户较高的产品承诺 D:交易营销主导基于冲突的操纵，而关系营销关注基于信任的合作
- 6.关系营销将传统交易营销学研究的视角从关注一次性的交易转向关注（）。 选项：A：客户价值 B：保留客户 C：竞争对手 D：客户满意度
- 7.关于关系营销和交易营销的说法正确的是（）。 选项： A.关系营销注重保留顾客，交易营销注重赢得顾客 B.关系营销注重产品，交易营销注重服务 C.关系营销注重价值创造，交易营销注重价值转移 D.关系营销追求市场占有率，交易营销追求顾客基础
- 8.下列关于关系营销与传统营销区别描述不正确的是（ ） 选项： A、传统营销和关系营销的目的都是讲一次性交易转变为长期的互惠共赢关系。 B、营销对象不同，传统营销的营销对象只是顾客、关系营销的对象包括i顾客、供应商、员工 C、营销核心不同，传统营销核心是交易、关系营销核心是关系 D、营销部门不同，传统的营销部门职责就是完成企业营销任务，其他部门很少参与；关系营销的营销任务是由许多部门共同参与完成的。
- 9.关系营销将传统营销学的研究视角从关注一次性的交易转向关注（ ）。 选项：A、 客户价值 B、 保留客户 C、 竞争对手 D、 客户满意度
- 10.关系营销将传统营销学的研究视角从关注一次性的交易转向关注()。 选项：A、客户价值 B、保留客户 C、客户的满意度 D、竞争对手
- 11.下列关于关系市场营销的论述不正确的是： 选项： A:关系市场营销就是通过不正当途径搞市场营销 B:关系市场营销是交易市场营销的一种方式 C: 关系市场营销没有交易市场营销公平 D:关系市场营销认为保持老顾客比吸引新顾客更重要
- 12.营销将传统营销学的研究视角从关注一次性的交易转向关注( )。 选项： A: 客户价值 B: 保留客户 C: 竞争对手 D: 客户满意度
- 13.以维系顾客为核心的营销类型是（）。A、交易营销B、社会营销C、关系营销D、市场研究
- 14.物流关系营销是通过多种服务机构吸引、维护和增进与客户的关系，关注重点从注重交易转移到注重保住长期客户。（ ） 选项：A、对 B、错
