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- 1.关系营销与传统营销的区别( )A、交易营销关注的是一次性交易,关系营销关注的是如何保持客户B、关系营销往往只有少量的承诺,交易营销则有充分的客户承诺C、关系营销认为产品质量应是生产部门所关心的,交易营销则认为所有部门都应关心D、质量问题E、关系营销较少强调客户服务,而交易营销则高度重视客户服务,
- 2.关系营销与传统的交易营销的区别有哪些？（）。 选项： A:交易营销关注的是一次性的交易，关系营销关注的是如何保持客户。 B:交易营销过多强调客户服务 C:交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的客户承诺。 D:交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题。
- 3.题干:"关系营销与传统的交易营销的区别有哪些？",A:"交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持客户"，√B:"交易营销过多强调客户服务",C:"交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的客户承诺"，√D:"交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题"，√
- 4.(多选题)关系营销与传统的交易营销的区别有哪些?( ) 选项： A:交易营销关注的是一次性交易,关系营销关注的是如何保持客户 B:交易营销过多强调客户服务 C:交易营销往往只有少量的承诺,关系营销则有充分的客户承诺 D:交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的,关系营销则认为所有部门都应关心质量问题
- 5.777.关系营销与传统的交易营销的区别有哪些？ 选项： A:交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持客户 B:交易营销过多强调客户服务 C:交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的客户承诺 D:交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题
- 6.353.关系营销与传统的交易营销的区别有哪些？ 选项： A:交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持客户 B:交易营销过多强调客户服务 C:交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的客户承诺 D:交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题
- 7.和关系营销相比，交易营销着眼于客户维护，关注与客户的长期关系，重视客户承诺
- 8.【多选题】关系营销与传统的交易营销相比,它们在对待顾客上的不同之处主要在于 A. 交易营销关注的是一次性交易,关系营销关注的是如何保持顾客 B. 交易营销较少强调顾客服务,而关系营销高度重视顾客服务 C. 交易营销认为产品质量是生产部门所关心的问题,关系营销认为所有部门都应关心质量问题; D. 交易营销往往有充分的承诺,关系营销则只有少量的顾客承诺
- 9.【判断题】相比交易营销,关系营销更关注客户保持
- 10.关于关系营销和交易营销的说法正确的是（）。 选项： A.关系营销注重保留顾客，交易营销注重赢得顾客 B.关系营销注重产品，交易营销注重服务 C.关系营销注重价值创造，交易营销注重价值转移 D.关系营销追求市场占有率，交易营销追求顾客基础
- 11.( )是指为了建立、发展、保持长期的、成功的交易关系而进行市场营销活动的一种营销观念。 选项： A:关系营销观念 B:绿色物流观念 C:合作营销观念 D:全员营销观念
- 12.关系营销将传统交易营销学研究的视角从关注一次性的交易转向关注（）。A、客户价值B、保留客户C、竞争对手D、客户满意度
- 13.（ ）是指为了建立、发展、保持长期的、成功的交易关系而进行市场营销活动的一种营销观念。A．关系营销观念B．绿色物流观念C．合作营销观念D．全员营销观念
- 14.下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是（ ）。 选项： A:关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务 B:关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客 C:关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛 D:关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易
- 15.以维系顾客为核心的营销类型是（）。A、交易营销B、社会营销C、关系营销D、市场研究
- 16.关系营销将传统营销学的研究视角从关注一次性的交易转向关注（ ）。 选项：A、 客户价值 B、 保留客户 C、 竞争对手 D、 客户满意度
- 17.企业对顾客抱怨处理的被动反应是（）的服务补救 选项： A:基于组织营销视角 B:基于服务利润链视角 C:基于交易营销 D:基于关系营销
- 18.关系营销将传统营销学的研究视角从关注一次性的交易转向关注()。 选项：A、客户价值 B、保留客户 C、客户的满意度 D、竞争对手
- 19.客户关系营销主要关注于短期销售利润最大化，而忽视了长期客户价值的重要性( )。 选项： A:正确 B:错误
- 20.[单选题]营销管理的追求是与对方关系最佳化指的是（ ） A 关系营销 B 交易营销 C 市场营销 D 品牌营销
