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服务补救的特点包括()。
选项:
A:实时性
B:保证性
C:变动性
D:主动性
E:全程性
主动性
实时性
变动性
发布时间:
2024-05-14 14:38:25
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相关试题
1.
服务补救的特点包括()。 选项: A、A实时性 B、B保证性 C、C变动性 D、D主动性 E、E全程性
2.
服务补救的特点包括( )。 选项: A、实时性 B、主动性 C、全过程、全员 D、变动性
3.
服务补救不具有的特点是?( )。选项: A:实时性 B:主动性 C:全程性 D:滞后性
4.
服务补救的特点有( )。 选项: A、 实时性 B、 主动性 C、 全员性 D、 多样性
5.
服务补救与顾客抱怨管理具有明显区别。下列属于顾客抱怨管理的是( ) 选项: A、实时性特点 B、主动性特点 C、现场性特点 D、被动性特点
6.
与传统的顾客抱怨处理相比,服务补救具有的特点分别是( )。选项: A:实时性 B:主动性 C:预应性 D:导向性
7.
服务补救具有实时性、主动性、预应性和( ) 选项: A:服务性 B:主导性 C:不对称性 D:导向性
8.
服务补救与顾客抱怨管理具有明显区别。下列属于顾客抱怨管理的就是( )。A、实时性B、主动性C、现场性D、被动性
9.
服务补救与顾客抱怨管理具有明显区别。下列属于顾客抱怨管理的是( )。A、实时性B、主动性C、现场性D、被动性
10.
服务补救与顾客抱怨管理具有明显区别。下列属于顾客抱怨管理的是( )。A、实时性B、主动性C、现场性D、被动性
11.
[单选题]服务补救与顾客抱怨管理具有明显区别。下列属于顾客抱怨管理的是()。 A 实时性 B 主动性 C 现场性 D 被动性
12.
服务补救强调选项: A:服务补救之前一定发生失误; B:做出实时性和主动性反应; C:服务补救具有全过程的、全员参与; D:服务补救不同意服务抱怨管理
13.
服务补救强调选项: A:服务补救之前一定发生失误; B:做出实时性和主动性反应; C:服务补救具有全过程的、全员参与; D:服务补救不同意服务抱怨管理
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