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客服进行催付的时候应该注意什么事项?
客服
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发布时间:
2024-04-11 08:36:46
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相关试题
1.
简答题]客服进行催付的时候应该注意什么事项?
2.
当客服在联系买家进行催付时,必须先选择好催付的工具,客服人员一般可通过()、()、电话等方式进行。
3.
当客服在联系买家进行催付时,必须先选择好催付的工具,客服人员一般可通过 、短信、电话等方式进行。
4.
售前客服在订单催付时把握催付时,不要反复催付选项: A:正确; B:错误
5.
提高付款转换率最有效的方法就是催付,客服人员在进行订单催付要遵循以下原则
6.
提高付款转换率最有效的方法就是催付,客服人员在进行订单催付要遵循以下( )原则。A、有已付款订单的客户不要催B、不要强行催付,不要用生硬的语言催付C、注意频率,不要重复催付D、一个客户在店铺同时拍下了两个宝贝,其中一个已经付款,另外一个没付款,需要及时催付
7.
为保证店铺未付款订单及时并有效催付,早班客服上班第一件事情就是整理未付款订单并进行及时催付,其中对凌晨3点下单客服进行了千牛和电话催付,说明客服在催付方面表现优秀和尽责。选项: A:正确; B:错误
8.
提高付款转换率最有效的方法就是催付,客服人员在进行订单催付时要遵循以下( )原则。 选项: A:一个客户在店铺同时拍下了两个宝贝,其中一个已经付款,另外一个没付款,需要及时催付 B:注意频率,不要重复催付 C:有已付款订单的客户不要催 D:不要强行催付,不要用生硬的语言催付
9.
提高付款转换率最有效的方法就是催付,客服人员在进行订单催付时要遵循以下( )原则。 选项: A: 有已付款订单的客户不要催 B: 一个客户在店铺同时拍下了两个宝贝,其中一个已经付款,另外一个没付款,需要及时催付 C: 注意频率,不要重复催付 D: 不要强行催付,不要用生硬的语言催付
10.
提高付款转换率最有效的方法就是催付,客服人员在进行订单催付时要遵循以下( )原则。 选项: A、注意频率,不要重复催付 B、一个客户在店铺同时拍下了两个宝贝,其中一个已经付款,另外一个没付款,需要及时催付 C、不要强行催付,不要用生硬的语言催付 D、有已付款订单的客户不要催
11.
提高付款转换率最有效的方法就是催付,客服人员在进行订单催付时要遵循以下( )原则。 选项: A:有已付款订单的客户不要催 B:不要强行催付,不要用生硬的语言催付 C:注意频率,不要重复催付 D:一个客户在店铺同时拍下了两个宝贝,其中一个已经付款,另外一个没付款,需要及时催付
12.
提高付款转换率最有效的方法就是催付,客服人员在进行订单催付要遵循以下()原则。 选项: A、有已付款订单的客户不要催 B、不要强行催付,不要用生硬的语言催付 C、注意频率,不要重复催付 D、一个客户在店铺同时拍下了两个宝贝,其中一个已经付款,另外一个没付款,需要及时催付
13.
提高付款转换率最有效的方法就是催付,客服人员在进行订单催付时要遵循以下( )原则。 选项: A:一个客户在店铺同时拍下了两个宝贝,其中一个已经付款,另外一个没付款,需要及催付 B:注意频率,不要重复催付 C:有已付款订单的客户不要催 D:不要强行催付,不要用生硬的语言催付
14.
提高付款转换率最有效的方法就是催付,客服人员在进行订单催付要遵循以下( )原则。 选项: A:不要强行催付,不要用生硬的语言催付 B:注意频率,不要重复催付 C:一个客户在店铺同时拍下了两个宝贝,其中一个已经付款,另外一个没付款,需要及时催 D:有已付款订单的客户不要催
15.
提高付款转换率最有效的方法就是催付,客服人员在进行订单催付时要遵循以下( )原则。 选项: A:一个客户在店铺同时拍下了两个宝贝,其中一个已经付款,另外一个没付款,需要及时催付 B:注意频率,不要重复催付 C:有已付款订单的客户不要 D:不要强行催付,不要用生硬的语言催付
16.
客服人员向客户了解未付款原因,或者知道未付款原因后联系客户进行催付时,客服人员都需要选择好催付工具,一般可以选择千牛、短信、和_________。
17.
店铺或品牌运营人员通过后台数据分析,可以实时监控到未付款订单,运营人员可以与客服主管沟通,安排客服人员及时处理,以下不属于订单催付的原则的是( )。 选项: A: 有已付款客户的订单不要催 B: 不要强行催付 C: 注意频率,不要重复催付 D: 要给客户承诺
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