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【多选题】()是饭店服务人员的基本功,是饭店礼貌服务的核心
基本功
服务人员
饭店
发布时间:
2024-06-10 11:49:19
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1.
【单选题】()是饭店服务人员的基本功,是饭店礼貌服务的核心
2.
【填空题】___________是饭店服务人员的基本功,也是饭店礼貌服务的核心
3.
饭店综合服务素养主要体现在哪几个方面? 选项: A:服务人员的仪容仪表 B:服务人员的礼节礼貌 C:服务人员的态度 D:服务人员的技能
4.
商业饭店时期饭店的特点是() 选项: A、追求全方位服务 B、运用科学的管理方法 C、服务正规 D、讲究礼貌礼仪 E、标准化、规范化服务
5.
饭店的基本功能是向客人提供()
6.
饭店服务人员的基本观念不包含( )。 选项: A、 服务观念 B、 经济观念 C、 质量观念 D、 角色观念
7.
饭店服务是有形的。
8.
饭店服务的理念是()
9.
接待常住客人,这类饭店要求常住客人先与饭店签订一项协议书或合同,写明居住的时间和服务项目等的饭店是( )。选项: A:长住型饭店; B:度假型饭店; C:商务型饭店; D:会议型饭店
10.
饭店服务的真谛包括选项: A:态度比能力更重要!心境决定处境,态度决定一切。 B:饭店服务要用心 C:饭店服务要专业 D:饭店服务更要有情
11.
饭店服务质量仅指的是饭店员工的服务水平
12.
饭店产品是由饭店的有形设施和无形服务两部分构成的
13.
四星级饭店、五星级饭店和白金五星级饭店是完全服务饭店,评定星级时应对饭店产品进行全面评价。选项: A:对 B:错
14.
客人提出的各种合理需要在饭店都得到了满足,说明( )。 A.饭店的管理者好B.服务员福利待遇好C.饭店的服务是优质的D.饭店是五星级的档次高
15.
饭店员工在饭店中主要扮演的是()的角色 A: 服务员 B: 演员 C: 学生 D: 领导
16.
饭店产品是由饭店的有形设施和无形服务两部分构成的。选项: A:对 B:错
17.
饭店员工在饭店中主要扮演的是()的角色选项: A:服务员; B:演员; C:学生; D:领导
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