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【单选题】()是饭店服务人员的基本功,是饭店礼貌服务的核心
基本功
服务人员
饭店
发布时间:
2024-07-20 17:28:01
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【多选题】()是饭店服务人员的基本功,是饭店礼貌服务的核心
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3.
【填空题】___________是饭店服务人员的基本功,也是饭店礼貌服务的核心
4.
饭店综合服务素养主要体现在( )。 选项: A:服务人员的仪容仪表 B:服务人员的礼节礼貌 C:服务人员的态度 D:服务人员的技能 E:服务清洁卫生等。
5.
饭店的基本功能是向客人提供()
6.
()星饭店提供金钥匙服务。提供叫醒服务、留言服务的是()星以上饭店。
7.
饭店服务人员的基本观念不包含( )。 选项: A、 服务观念 B、 经济观念 C、 质量观念 D、 角色观念
8.
接待常住客人,这类饭店要求常住客人先与饭店签订一项协议书或合同,写明居住的时间和服务项目等的饭店是( )。选项: A:长住型饭店; B:度假型饭店; C:商务型饭店; D:会议型饭店
9.
饭店服务理念反映了饭店的硬文化。()
10.
饭店服务的真谛包括选项: A:态度比能力更重要!心境决定处境,态度决定一切。 B:饭店服务要用心 C:饭店服务要专业 D:饭店服务更要有情
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