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客户会谈时我先后接听了5个电话,虽然客户表示不介意。这样可以吗
选项:
A:正确
B:错误
客户
后接
不介意
发布时间:
2024-04-30 18:11:05
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1.
客户会谈时我先后接听了5个电话,虽然客户表示不介意.这样可以吗?
2.
客户会谈时我先后接了5个电话,虽然客户表示不介意。这样可以吗。 选项: A:正确 B:错误
3.
这件事情比较复杂,想在电话里与客户说清楚。这样可以吗?A.正确B.错误
4.
给客户电话时,客户说我已经有自己的供应商了,你的回复可以是既然客户表示不需要,那就挂掉电话。 选项: A:错 B:对
5.
客户开户时预留的联系电话可以为客户正在使用的境外电话。 选项: A:正确 B:错误
6.
电话结束前是否要对客户的来电表示感谢? 选项: A:正确 B:错误
7.
给客户打电话时,应询问对方是否方便接听电话。( )选项: A:正确; B:错误
8.
拨打领导、客户电话时,应先询问对方是否方便接听电话。( )选项: A:正确; B:错误
9.
销售人员在接打电话时的注意事项有哪些?() 选项: A、电话4声之内接听 B、交谈过程中用客户的姓氏称呼对方 C、电话交谈中面带微笑 D、待客户挂电话之后再挂机
10.
客户存钱后又要办理另一笔业务,柜员说,现在才说,干嘛不早说,这样可以吗。
11.
企业应该对客户进行频繁的客户关怀,这样可以赢得客户的喜爱。选项: A:正确; B:错误
12.
接听用户来电,服务店工作人员应在电话响( )以内接的电话,以表示对客户的尊重? 选项: A:5声 B:4声 C:3声 D:2声
13.
在与客户交谈时,手机响了马上接听电话 选项: A:正确 B:错误
14.
没有客户时后背可轻靠椅背。面对客户时,身体稍向前倾,则表示尊重和谦虚。( ) 选项: A:正确 B:错误
15.
明确客户等级的时机有哪些?选项: A:客户试驾后 B:客户到店时 C:客户重新打电话咨询时 D:客户离店时
16.
客户的联系电话可以在客户( )时进行获取。 选项: A:开户时 B:路过时 C:咨询时 D:打电话时
17.
用电客户受理员在接听客户电话通话结束后,须等客户先( )电话时再挂电话,不可( )挂断。 选项: A: 挂断 B: 随意 C: 强行 D: 随手
18.
他行卡客户在我行自助设备办理业务时发生的投诉,可告知客户通过其发卡行客户服务电话进行投诉。 选项: A:正确 B:错误
19.
电话礼仪中,下列说法错误的是A.接打电话时,要面带微笑B.接打电话时,语言要文明简洁C.接打电话时,中途要避免做其他事D.接打电话时,为了表示对对方的关心,应该详细询问对方每个问题
20.
判断题 客户新开户时应预留本人有效联系电话。 选项: A:正确 B:错误
21.
处理客户投诉时,对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉”,其实是对客户的情感表达理解。 选项: A:正确; B:错误
22.
当客户打错电话时,应礼貌地做出说明。A.对B.错 选项: A:正确 B:错误
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