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- 11.公共关系危机管理就是（）A．危机预防管理B．危机传播管理C．危机控制管理 D．危机恢复管理 选项：A、公共关系危机管理就是（） A．危机预防管理 C、B．危机传播管理 D、C．危机控制管理 E、D．危机恢复管理
- 12.有效预防和避免危机事件的发生的方法是()。A.危机预警B.危机识别C.危机控制D.危机决策
- 13.声誉危机管理的主要内容不包括（ ）。 选项： A．危机现场处理 B．危机处理过程中的持续沟通 C．模拟训练和演习 D．明确记载的危机处理/决策流程
