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电商客服在与客户的交流中,应该尽可能使用专业术语。( )
选项:
A:正确
B:错误
客服
尽可能
专业术语
发布时间:
2024-03-25 13:13:39
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(
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1.
电商客服的概念是 选项: A、电商客服是指企业中为客户提供服务的管理者 B、电商客服是指电商企业中,为客户提供服务的相关人员 C、电商客服是指电商企业中,为客户提供服务的基层员工 D、电商客服是指电商企业中,为客户提供服务的生产车间人员
2.
简述客服人员在与客户交流过程中应该注意的问题。
3.
客服在与客户交流中,可经用“肯定,保证,绝对”等字样。A.正确B.错误
4.
跨境电商客服课程包括跨境电商售前客服、()、跨境电商售后客服等。 选项: A、跨境电商营销 B、跨境电商售中客服 C、跨境电商结算 D、跨境电商物流
5.
在服务顾客时,调饮师与顾客交流应该( ) 选项: A:用简单易懂的语言,尽可能避免使用专业术语 B:不需要太过关注交流方式 C:可以用任何语言与顾客交流 D:以上都不对
6.
跨境电商运营客服属于跨境电商企业技术专员。 选项: A:正确; B:错误
7.
( )。跨境电商客服的工作范畴仅包含与客户进行沟通。 选项: A:正确 B:错误
8.
【单选题】客户在订购时发现颜色拍错了,客户在跟客服交流的时候应该怎么处理?( )
9.
跨境电商客服工作范畴不仅仅包含与客户进行沟通 选项: A:正确 B:错误
10.
客服在与客户交流中,可经用“肯定,保证,绝对”等字样。 选项: A:对 B:错
11.
跨境电商客服的工作范畴仅包含与客户进行沟通。()A.正确B.错误
12.
客服在与客户交流中,可经用“肯定,保证,绝对”等字样。 选项: A:对 B:错
13.
( )是跨境电商营销和销售之间的纽带,其作用非常重要A.客户关系B.售前客服C.售中客服D.售后客服
14.
药师在与患者进行沟通交流时,需要注意的事项是() 选项:A.开放式提问B.尽可能使用专业术语C.适当给予宣传资料D.尽可能长时间交流E.—次性尽可能提供更多信息
15.
(判断题)跨境电商客服工作范畴不仅仅包含与客户进行沟通。 选项: A:正确 B:错误
16.
电商平台运营中,影响店铺转化率的因素包含店铺站点装修及客服选项: A:正确; B:错误
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