在接触点管理上,企业需要注意( )。选项: A:明确客户在接触点上的需求 ; B:理解企业在接触点上的期望; C:弄清企业对客户接触点需求的满足程度 ; D:掌握客户在接触点上的表现 理解 需要 触点 发布时间:2024-05-15 19:53:55