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相关试题
- 1. SPC可以帮助我们判断产品是否满足客户要求
- 2.从客户满足的角度上，我们说（）满足客户物质需求？ 选项： A:产品功能 B:物质功能 C:价格优势 D:客服活动
- 3.()是指能够满足客户要求的其他产品或服务
- 4.为了确定企业应该提供什么样的产品来满足客户的需求，企业会通过主动研究客户需求，对产品的功能与外形进行定位。
- 5. 当客户的需求存在差异的时候，公司可以通过开发多样化的产品，来满足不同客户的需求。选项： A:错 B:对
- 6.目标客户、服务或产品性能描述、满足市场或顾客需求等方面组成
- 7.质量管理可处理以下哪些内容。 A、与要求/规格一致 B、满足客户要求 C、使产品更趋豪华能满足更多要求 选项： A:与要求/规格一致 B:满足客户要求 C:使产品更趋豪华能满足更多要求
- 8.多选题客户忠诚度的衡量标准包括? 选项： A: 客户重复购买率 B: 客户需求满足率 C: 客户对产品价格的敏感程度 D: 客户对产品的认可度
- 9.一对一营销是在客户提出需求的前提下进行的，是银行为客户量身定做的银行产品或金融服务。同时应注意的是（） 选项： A、对客户提出的需求，及时向主管部门反映，以期尽快开发产品或服务项目 B、定期不定期向客户批量发送产品信息、促销信息等短信 C、产品或服务的创新过程中不断与客户进行沟通，延续客户对新产品的兴趣和需求 D、举行隆重的新产品合作仪式，满足客户的精神需求
- 10.满足客户的强需求包括满足客户未被满足的需求。（）
- 11.销售顾问给客户做产品介绍，主要包括（） 选项： A、引导客户至推荐车辆 B、产品讲解 C、客户疑虑解答 D、满足客户需求 E、服务号推荐
- 12.满足客户的强需求包括满足客户未被满足的需求。（ ） 选项：
- 13.当客户的需求存在差异的时候，公司可以通过开发多样化的产品，来满足不同客户的需求。A.正确B.错误
- 14.【多选题】 选项： A、特殊的功能和性能 B、对市场需求的满足 C、价值的提升 D、产品定价
- 15.以下属于客户购买需求的有（ ）。 选项： A、产品需求未被满足 B、价格需求未被满足 C、物流需求未被满足 D、情感需求未被满足
- 16.满足客户的强需求包括满足客户未被满足的需求选项： A:正确; B:错误
- 17.满足客户的强需求包括满足客户未被满足的需求。（ ） 选项： A:正确; B:错误
- 18. 请选择对的商用车销售流程。( ) 选项： A、 客户开发→客户接待→需求分析→车辆推荐→产品介绍→客户体验→新车交付→客户关怀 B、 客户开发→客户接待→车辆推荐→需求分析→产品介绍→客户体验→新车交付→客户关怀 C、 客户开发→客户接待→需求分析→产品介绍→车辆推荐→客户体验→新车交付→客户关怀 D、 客户开发→客户接待→需求分析→车辆推荐→产品介绍→客户关怀→客户体验→新车交付
- 19.商业计划书产品和服务模块需要阐明( )A、特殊的功能和性能B、对市场需求的满足C、价值的提升D、产品定价
- 20.商业计划书产品和服务模块需要阐明特殊的功能和性能、对市场需求的满足和()的提升。
