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在接听电话和电子邮件时, 要根据对方的身份来称呼。如果对方也是实习生,就无须称对方为 “您 ”。
选项:
A:对
B:错
电子邮件
接听电话
实习生
发布时间:
2024-04-20 14:29:28
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1.
下列哪种情况需要称呼对方为“您”?选项: A:对长者; B:同事之间; C:想与对方保持一定距离; D:大学同学之间
2.
在社交场合,称呼对方为“校长先生”,这属于()。A、职务称B、一般称C、职业称D、代词称
3.
接听电话时,报出自己的名字并问候对方,确认对方身份,记录事项,汇总确认,礼貌结束通话,等对方挂电话之前把电话挂掉。( )选项: A:对 B:错
4.
当您的同事不在,您代他接听电话时,应该( ) 选项: A:先问清对方是谁; B:先告诉对方他不在
5.
当您的同事不在,您代他接听电话时,应该( ) 选项: A:先问清对方是谁; B:先告诉对方他不在
6.
在十分正式的场合下,称呼对方时要在职务、职称前面加上对方的姓名选项: A:对 B:错
7.
【技师】对客户回访时,比较恰当的服务技巧是( )。 选项: A:自我介绍然后再确认对方身份 B:确认对方身份再自我介绍 C:确认对方现在是否方便接听电话 D:通话结束先于对方挂断电话
8.
对客户回访时,比较恰当的服务技巧是( )。 选项: A:通话结束先于对方挂断电话 B:确认对方现在是否方便接听电话 C:自我介绍然后再确认对方身份 D:确认对方身份再自我介绍
9.
对客户回访时,比较恰当的服务技巧是( )。 选项: A:自我介绍然后再确认对方身份 B:确认对方身份再自我介绍 C:确认对方现在是否方便接听电话 D:通话结束先于对方挂断电话
10.
对客户回访时,比较恰当的服务技巧是()。 选项: A:A自我介绍然后再确认对方身份 B:确认对方身份再自我介绍 C:确认对方现在是否方便接听电话 D:通话结束先于对方挂断电话
11.
当您的同事不在,您代他接听电话时,应该 选项: A:先问清对方是谁 B:不用告诉对方他找的人不在 C:先问对方有什么事 D:如果需要,记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理
12.
交际中称谓很重要,我们需要根据对方的年龄、身份、职业选择恰当的称呼。
13.
中国人一般认为,用()最显得有礼貌。A、姓名称呼对方B、身份称呼对方C、通用称呼语称呼对方D、类亲属称谓称呼对方
14.
当您的同学(同事)不在,您代他接听电话时,应该( )选项: A:先告诉对方他找的人不在 B:先问清对方是谁 C:先记录下对方的重要内容 D:先问对方有什么事
15.
接听电话时候,确认对方身份,听不清的时候要告诉对方。 选项: A:正确 B:错误
16.
按照古人的礼仪,一般称呼自己的儿子为令郎,称对方的儿子为犬子。选项: A:对 B:错
17.
当您的同学(同事)不在,您代他接听电话时,应该( ) 选项: A:先告诉对方他找的人不在 B:先问清对方是谁 C:先记录下对方的重要内容 D:先问对方有什么事
18.
您的同事不在,您代他接听电话时,应该( )。选项: A:先问清对方是谁 ; B:先告诉对方他找的人不在 ; C:先问对方有什么事 ; D:先记录下对方的内容,待同事回来后告诉他处理
19.
当您的同事不在,您代他接听电话时,应该: 选项: A:先问清对方是谁 B:先告诉对方他找的人不在 C:先问清对方什么事 D:直接挂电话,帮他联系同事
20.
当您的同事不在,您代他接听电话时,应该先告诉对方他找的人不在A.正确B.错误
21.
用转身鞭拳进攻对方后脑后,判对方为该场胜方。选项: A:对 B:错
22.
当您的同事不在,您代他接听电话时,应该( B ) 。 选项: A、先问清对方是谁 B、先告诉对方他找的人不在 C、先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理
23.
在研学工作中,我们不率先使用“亲”这个称谓。但是,当交流对象用这个称谓称呼你时,你也可以适当的用这个词来称呼对方。( )选项: A:对 B:错
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