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- 1.[单选题]下列表述不正确的是（） A 传统的营销是通过销售来获利 B 服务营销是通过客户满意来获利 C 现代企业的服务营销观念是以客户为中心、以需求为导向 D 现代企业真正的盈利模式就是盈利
- 2.关系营销与传统营销的区别（）。 选项： A:交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持客户 B:关系营销往往只有少量的承诺，交易营销则有充分的客户承诺 C:关系营销认为产品质量应是生产部门所关心的，交易营销则认为所有部门都应关心 D:关系营销较少强调客户服务，而交易营销则高度重视客户服务，
- 3.关系营销与交易营销的区别（） 选项： A、交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持客户 B、交易营销较少强调客户服务，而关系营销则高度重视客户服务 C、交易营销不注重与客户的长期联系，关系营销的核心就在于发展与客户的长期稳定关系 D、交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的客户承诺 E、交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题
- 4.下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是（ ）。 选项： A:关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务 B:关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客 C:关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛 D:关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易
- 5.服务营销与传统营销之间的区别在于
- 6.关系营销与交易营销的联系与区别?A.交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持客户B.交易营销较少强调客户服务，关系营销高度重视客户服务C.交易营销往往只有少量承诺，关系营销则有充分的客户承诺D.交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题E.交易营销不注重与客户的长期联系，关系营销的核心就在于发展与客户的长期而稳定的关系
- 7.客户分析及运营模块通过客户分析管理、客户标签管理、营销服务管理和预警管理等基础功能的组合完成全程精准营销、接触点营销事件营销等方式的营销服务及预警信息推送，并形成对客户管理、客户服务、营销推荐和客户预警等应用。 选项：A、正确B、错误
- 8.企业关心的不仅是产品的成功售出，更注重的是消费者在享受企业通过产品所提供的服务的全过程的感受，这种营销理念是（ ）。选项： A:内部营销 B:服务营销 C:传统营销 D:关系营销
- 9.企业关心的不仅是产品的成功售出，更注重的是消费者在享受企业通过产品所提供的服务的全过程的感受，这种营销理念是（ ）。选项： A:传统营销 B:内部营销 C:关系营销 D:服务营销
- 10.企业关心的不仅是产品的成功售出，更注重的是消费者在享受企业通过产品所提供的服务的全过程的感受，这种营销理念是选项： A:关系营销 B:传统营销 C:服务营销 D:内部营销
- 11.关于网络营销与传统营销说法正确的是（ ）。 选项： A:在网络营销中，传统的细分目标市场的标准已经不能完全适用 B:网络营销与传统营销的区别只在于实现的手段不同 C:相比于传统营销理论，网络营销更关注消费者的个性化需求 D:网络营销提供了特色服务功能 E:网络营销的营销策略更注重互动和整合
- 12. 什么是服务营销？它与传统营销相比有何区别？
- 13.以客户为中心、以需求为导向的服务营销观念与传统的营销观念相比，最大的区别在于（ ）。 选项： A:企业的重点不是生产什么，而是研究客户有什么需求 B:不是讨论产品的价格，而是关注客户的购买成本 C:不是讨论开展促销活动，而是加强与客户的交流 D:不是讨论怎样建立分销渠道，而是考虑客户购买的便利性
- 14.以满足客户需求为导向，以服务为手段将金融产品销售给客户的各种经营活动是（ ）。选项： A:银行产品营销; B:银行服务营销; C:银行市场营销; D:银行关系营销
- 15.以满足客户需求为导向，以服务为手段将金融产品销售给客户的各种经营活动是（ ）。? 银行市场营销|银行产品营销|银行关系营销|银行服务营销
- 16.关系营销与传统的交易营销的区别有哪些？（）。 选项： A:交易营销关注的是一次性的交易，关系营销关注的是如何保持客户。 B:交易营销过多强调客户服务 C:交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的客户承诺。 D:交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题。
- 17.相较于传统营销，进行精准营销的主要动因有（）。A、节约营销成本B、考虑客户体验，维护客户关系C、扩大营销范围D、降低客户因无关营销信息而流失的可能
- 18.创业营销与传统营销的区别在于创业营销以客户为中心，市场驱动，产品开发紧跟。（ ） 选项：A、对 B、错
- 19.移动营销与传统营销最大的不同是通过口碑传播来吸引更多的客户（） 选项：A、是 B、否
- 20.服务营销的研究主要于两大领域，它们是（ ）选项： A:服务态度的营销 B:服务技能的营销 C:服务产品的营销 D:客户服务的营销
- 21.353.关系营销与传统的交易营销的区别有哪些？ 选项： A:交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持客户 B:交易营销过多强调客户服务 C:交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的客户承诺 D:交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题
- 22.服务营销的研究主要于两大领域，它们是（ ） 选项： A:服务态度的营销 B:服务技能的营销 C:服务产品的营销 D:客户服务的营销
- 23.(多选题)关系营销与传统的交易营销的区别有哪些?( ) 选项： A:交易营销关注的是一次性交易,关系营销关注的是如何保持客户 B:交易营销过多强调客户服务 C:交易营销往往只有少量的承诺,关系营销则有充分的客户承诺 D:交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的,关系营销则认为所有部门都应关心质量问题
- 24.777.关系营销与传统的交易营销的区别有哪些？ 选项： A:交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持客户 B:交易营销过多强调客户服务 C:交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的客户承诺 D:交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题
- 25.大数据营销基本流程是（ ）。 选项： A:营销战略制定→客户信息收集与管理→营销方案设计→客户细分与定位→营销结果反馈; B:营销方案设计→营销战略制定→客户信息收集与管理→客户细分与定位→营销结果反馈; C:客户信息收集与管理→营销战略制定→客户细分与定位→营销方案设计→营销结果反馈; D:客户信息收集与管理→客户细分与定位→营销战略制定→营销方案设计→营销结果反馈
- 26.针对不同的客户、不同的需求，可以采取的营销策略与营销模式是（） 选项：A．客户分层营销服务模式B．渠道整合营销服务模式C．网点现场营销服务模式D．突出主题营销服务模式E、此题为多项选择题。
- 27.移动营销与传统营销最大的不同是通过口碑传播来吸引更多的客户。()A.正确B.错误
