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- 1.关系营销与传统营销的区别（）。 选项： A:交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持客户 B:关系营销往往只有少量的承诺，交易营销则有充分的客户承诺 C:关系营销认为产品质量应是生产部门所关心的，交易营销则认为所有部门都应关心 D:关系营销较少强调客户服务，而交易营销则高度重视客户服务，
- 2.关系营销与传统营销的区别()。 A.交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何?挚突B.关系营销往往只有少量的承诺，交易营销则有充分的客户承诺C.关系营销认为产品质量应是生产部门所关心的，交易营销则认为所有部门都应关心质量问题D.关系营销较少强调客户服务，而交易营销则高度重视客户服务
- 3.关系营销与传统的交易营销的区别有哪些？（）。 选项： A:交易营销关注的是一次性的交易，关系营销关注的是如何保持客户。 B:交易营销过多强调客户服务 C:交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的客户承诺。 D:交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题。
- 4.353.关系营销与传统的交易营销的区别有哪些？ 选项： A:交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持客户 B:交易营销过多强调客户服务 C:交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的客户承诺 D:交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题
- 5.777.关系营销与传统的交易营销的区别有哪些？ 选项： A:交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持客户 B:交易营销过多强调客户服务 C:交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的客户承诺 D:交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题
- 6.（类别：号段管理难度：中等）关系营销与传统的交易营销的区别有哪些？（） 选项： A、交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持客户 B、交易营销过多强调客户服务 C、交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的客户承诺 D、交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题
- 7.【多选题】关系营销与传统的交易营销相比,它们在对待顾客上的不同之处主要在于 A. 交易营销关注的是一次性交易,关系营销关注的是如何保持顾客 B. 交易营销较少强调顾客服务,而关系营销高度重视顾客服务 C. 交易营销认为产品质量是生产部门所关心的问题,关系营销认为所有部门都应关心质量问题; D. 交易营销往往有充分的承诺,关系营销则只有少量的顾客承诺
- 8.以下对关系营销描述不正确的是（）A、关系营销关注的是如何留住客户，而不是一次性交易。B、关系营销的核心在于发展与客户的长期、稳定关系。C、关系营销高度重视客户服务D、关系营销不对客户进行承诺
- 9.和关系营销相比，交易营销着眼于客户维护，关注与客户的长期关系，重视客户承诺
- 10.以下哪个选项错误描述了交易营销和关系营销的区别？（ ）选项： A:交易营销以销售的短期定位作为最终结果，而关系营销关注的是长期定位 B:交易营销致力于留住客户，而关系营销则强调把东西卖出去 C:交易营销获得客户对产品较低的承诺，而关系营销获得客户较高的产品承诺 D:交易营销主导基于冲突的操纵，而关系营销关注基于信任的合作
- 11.以下对关系营销描述正确的是（）A、关系营销关注的是如何留住客户，而不是一次性交易。B、关系营销关注客户的短期关系。C、关系营销的核心在于仅满足客户一次性需求。D、关系营销不对客户进行承诺。
- 12.【判断题】相比交易营销,关系营销更关注客户保持
- 13.关系营销将传统交易营销学研究的视角从关注一次性的交易转向关注（ ）。选项： A:客户价值; B:保留客户 ; C:竞争对手; D:客户满意度
- 14.下列关于关系营销与传统营销区别描述不正确的是（ ）选项： A:营销核心不同，传统营销核心是交易、关系营销核心是关系 B:营销对象不同，传统营销的营销对象只是顾客、关系营销的对象包括i顾客、供应商、员工 C:传统营销和关系营销的目的都是讲一次性交易转变为长期的互惠共赢关系。 D:营销部门不同，传统的营销部门职责就是完成企业营销任务，其他部门很少参与；关系营销的营销任务是由许多部门共同参与完成的。
- 15.下列说法正确的是（ ）选项： A:客户关系管理只注重吸引新顾客; B:客户关系管理实质上是一种“关系营销”; C:交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系; D:上述说法都不正确; E:客户关系管理就是客户服务
- 16.客户关系营销与传统营销的区别在于对顾客的理解，客户关系营销对关系的理解仅仅限于向顾客出售产品，完成交易，把顾客看作产品的最终使用者。 选项： A:正确 B:错误
- 17.服务营销的三个重要环节包括 选项： A、老客户再营销 B、潜在客户营销 C、社群营销 D、交易履约的服务营销
- 18.以下关于关系营销的描述，错误的是（）。 选项： A:关系营销在实践活动中关注一次性的交易，较少强调客户服务，与客户保持适度的联系。 B:关系营销的市场范围不仅包括顾客关系，还包括供应商、内部市场、竞争者市场、分销商市场、影响者市场、招聘市场等。 C:关系营销的思想来源于大市场营销，同时它的产生和发展也大量得益于对其他科学理论的借鉴、对传统营销理念的拓展。 D:真正的关系营销，是要达到关系双方互利互惠的境界。 E:单选题
- 19.以下关于关系营销的描述，错误的是 选项：A、关系营销的思想来源于大市场营销，同时它的产生和发展也大量得益于对其他科学理论的借鉴、对传统营销理念的拓展。 B、关系营销在实践活动中关注一次性的交易，较少强调客户服务，与客户保持适度的联系。 C、关系营销的市场范围不仅包括顾客关系，还包括供应商、内部市场、竞争者市场、分销商市场、影响者市场、招聘市场等。 D、真正的关系营销，是要达到关系双方互利互惠的境界。
- 20.CH2关系营销与传统的交易营销相比，他们在对待客户上的不同之处在于哪些方面？
